物业与业委会沟通、协同与管理调研

尊敬的业主/业委会成员/物业工作人员：您好！为深入了解物业与业委会之间的沟通协作现状，共同提升小区管理与服务水平，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

业主（非业委会成员）

业委会成员

物业公司工作人员

其他

Q2:您认为目前物业与业委会之间的沟通频率如何？

非常频繁且及时

比较频繁

一般，偶尔沟通

很少沟通

几乎不沟通

Q3:您认为主要的沟通渠道是否畅通有效？

非常畅通有效

比较畅通

一般，有时会受阻

不太畅通

非常不畅通

Q4:目前，物业与业委会主要通过哪些方式进行沟通？（可多选）

定期例会/联席会议

微信/QQ工作群

电子邮件

电话/短信

书面函件/公告

线上协同平台（如专用APP）

其他

Q5:请对物业公司在信息公开（如财务收支、工作计划、维修记录等）方面的透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q6:在制定小区重大管理决策（如公共设施改造、大额资金使用等）时，业委会的参与度和影响力如何？

业委会深度参与，决策共同制定

业委会参与讨论，物业主导决策

业委会仅被通知结果

业委会基本不参与

不清楚

Q7:请对物业公司执行业委会决议或共同商定事项的效率与效果进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前双方在协同管理中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

权责边界不清

信息不对称

缺乏互信

沟通效率低下

专业能力不足（如财务、法律知识）

业主诉求复杂多元，协调困难

其他

Q9:当出现分歧或矛盾时，通常的解决方式是什么？

通过友好协商达成一致

需要上级主管部门/社区介入调解

长期搁置，难以解决

通过法律途径解决

其他

Q10:您对当前小区公共收益（如广告、停车费等）的管理与分配方式是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q11:您认为业委会对物业服务的监督作用发挥得如何？

监督非常有力、到位

有一定监督作用

监督作用一般

监督形同虚设

不清楚

Q12:您对物业公司在应急事件（如停水停电、安全事故等）处理中的响应速度与协作能力评价如何？

非常满意，响应迅速，协作高效

比较满意

一般

不太满意，响应较慢

非常不满意，协作混乱

Q13:您认为哪些方面最需要建立或完善共同的管理制度或规范？（可多选）

财务共管与审计制度

服务质量考核标准

合同履约监督机制

信息公开与报告制度

例会与议事规则

业主意见收集与反馈流程

其他

Q14:从0到10分，您有多大意愿向其他小区推荐您所在小区目前的物业与业委会协作模式？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:总体而言，您对当前物业与业委会的关系状态如何评价？

非常和谐，目标一致

比较和谐，偶有摩擦

关系一般，维持表面合作

关系紧张，对立明显

关系破裂，难以合作

Q16:为促进物业与业委会更好的沟通与协同，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您认为物业公司未来最应优先改进的一项服务或管理工作是什么？

填空1

Q18:您认为业委会未来最应优先加强的一项职责或能力是什么？

填空1

Q19:您是否愿意参与未来由物业、业委会共同组织的业主沟通会或社区共建活动？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

物业与业委会沟通、协同与管理调研

介绍

本模板旨在提供物业与业委会协作关系评估的专业调研工具。帮助您了解沟通现状、识别协同挑战、收集改进建议，适合物业公司、业主委员会及社区管理者优化小区治理与服务水平。

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