小区防冻保暖、设施维护与服务调研

尊敬的业主/住户：您好！为深入了解本小区在防冻保暖、公共设施维护及物业服务方面的现状，持续提升居住品质，我们特开展此次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所居住的楼栋类型是？

高层住宅

多层住宅（无电梯）

多层住宅（有电梯）

别墅/联排

其他

Q2:您在本小区的居住时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对过去一个冬季，您家中（特别是北向房间）的室内保暖效果进行评分（1分表示非常冷，5分表示非常温暖）

分数

标签

Q4:在冬季，您家或公共区域曾出现过以下哪些因低温导致的问题？（可多选）

水管/水表冻裂

窗户漏风严重

墙面结露/发霉

地暖/暖气效果不佳

单元门禁失灵

电梯运行异常

未出现明显问题

Q5:当出现上述防冻相关问题时，物业的响应速度如何？

非常迅速，及时解决

比较及时

一般，需要催促

响应迟缓

未报修过/不清楚

Q6:您是否了解物业在入冬前发布的防冻保暖提示或采取的预防措施（如管道包扎、空置房检查等）？

非常了解，且措施到位

有所了解，但感觉措施一般

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q7:请对小区公共区域（如楼道、门厅、地下车库）在冬季的保暖情况评分（1分表示非常冷，5分表示非常温暖）

分数

标签

Q8:您认为小区内以下哪些公共设施的日常维护状况需要重点改进？（可多选）

电梯

单元门禁及对讲系统

楼道照明

消防设施

儿童游乐及健身设施

道路及地面

绿化养护

垃圾分类点

地下排水系统

Q9:对于公共设施的报修（如照明损坏、门禁故障），物业维修的彻底性和效果如何？

维修彻底，很少复发

基本能修好

经常反复报修同一问题

维修效果差

未报修过/不清楚

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们小区的物业服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您希望物业在防冻保暖方面增加哪些服务或措施？（可多选）

提供户内门窗密封检查服务

组织冬季用电用气安全讲座

增加公共区域温度监测与公示

储备更多应急维修物资

加强对空置房/出租房的巡查

建立冬季应急响应微信群

Q12:您认为物业与业主之间的日常沟通渠道（如公告栏、APP、微信群）畅通有效吗？

非常畅通有效

比较畅通

一般

不太畅通

几乎没有沟通

Q13:您主要通过哪些渠道了解小区事务和物业服务信息？（可多选）

物业公告栏

物业官方APP/公众号

楼栋/业主微信群

物业人员当面通知

邻居转告

很少关注

Q14:您对目前缴纳的物业管理费与所获得的服务质量匹配度如何评价？

物超所值

基本匹配

不太匹配，服务有待提升

严重不匹配，性价比低

说不清

Q15:关于提升小区冬季防冻保暖能力，您有哪些具体的建议或希望物业重点关注的细节？

填空1

Q16:对于小区公共设施（如电梯、门禁、照明等）的维护与更新，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您家中是否有60岁以上老人或6岁以下儿童常住？

有老人

有儿童

两者都有

两者都无

小区防冻保暖、设施维护与服务调研

介绍

本模板旨在收集业主对小区冬季防冻、公共设施维护及物业服务的全面反馈。帮助您评估保暖效果、发现维护短板、优化服务响应，适合物业公司和地产企业提升小区居住品质与精细化管理水平。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

小区防冻保暖、设施维护与服务调研

相关推荐