小区智慧停车、无感支付与效率调研

小区智慧停车、无感支付与效率调研

尊敬的业主/住户，您好！为了解您对小区智慧停车系统及无感支付的使用体验与意见，以优化我们的服务、提升停车效率，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本小区的智慧停车系统（如车牌识别自动抬杆）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您使用智慧停车系统的主要场景是？

每日通勤进出

临时访客进出

周末或节假日进出

其他

Q3:请对智慧停车系统的车牌识别准确率进行评分（1分非常不准，5分非常准确）

分数

标签

Q4:您是否了解并体验过“无感支付”（如自动从绑定的账户扣费，无需扫码或现金）？

已开通并经常使用

已开通但很少使用

了解但未开通

完全不了解

Q5:您认为无感支付最大的优势是什么？

节省时间，快速通行

无需携带现金或手机

支付流程自动化，省心

减少接触，更卫生

其他

Q6:您对无感支付的安全性（如扣费准确性、隐私保护）信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:请对智慧停车系统整体提升出入口通行效率的程度进行评分（1分毫无提升，5分显著提升）

分数

标签

Q8:在高峰时段（如早晚高峰），您认为智慧停车系统能否有效缓解拥堵？

能，效果明显

有一定效果，但不显著

效果甚微，依然拥堵

不确定

Q9:您认为当前智慧停车系统在哪些方面仍需改进？（可多选）

识别速度与准确率

系统稳定性（少出故障）

缴费方式多样性

费用查询透明度

异常情况处理效率（如识别失败）

与访客系统的联动

手机App功能

其他

Q10:您通常通过什么渠道了解停车费账单和扣款信息？

手机短信/App推送

物业管理处通知

银行/支付平台账单

很少关注

其他

Q11:您有多大意愿向邻居或朋友推荐本小区的智慧停车与无感支付服务？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q12:如果增加新功能，您最期待以下哪一项？

车位预约与导航

错峰停车优惠

充电桩状态查询与预约

访客自助预约通行

停车时长与费用预测

其他

Q13:您认为物业在推广和指导使用智慧停车系统方面做得如何？

非常好，信息清晰，指导到位

比较好，但仍有提升空间

一般，信息不够明确

较差，缺乏有效沟通和帮助

Q14:请分享一次您使用智慧停车或无感支付时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历。

填空1

Q15:对于进一步提升小区停车效率和管理水平，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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