美发护发服务、发质修复与效果调研问卷

美发护发服务、发质修复与效果调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于美发护发服务与发质修复效果的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于研究分析，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男性

女性

其他/不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前最关注自己头发的哪些问题？（最多可选3项）

干枯毛躁

分叉断裂

出油扁塌

头皮屑/头皮痒

发量稀疏

白发

烫染后损伤

缺乏光泽/柔顺度

其他

Q4:您最近一次接受付费美发护发服务（如剪发、烫发、染发、头皮护理等）是什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

从未接受过

Q5:您通常通过什么渠道选择美发护发服务门店或发型师？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络平台（如大众点评、小红书）

路过/随机选择

品牌连锁店知名度

发型师个人作品集/口碑

其他

Q6:请为您最近一次美发护发服务的整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）？

分数

标签

Q7:在美发护发服务过程中，您最看重哪些方面？（最多可选3项）

发型师/顾问的专业沟通与建议

最终造型效果

服务过程中的舒适度

使用的产品（如药水、染膏、护理产品）质量

环境卫生与氛围

价格合理性

服务时长与效率

其他

Q8:您是否曾为修复受损发质（如烫染后、干枯分叉）而购买过专门的护发产品或服务？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

否，但考虑过

否，不感兴趣

Q9:您倾向于通过哪些方式修复或改善发质？（最多可选3项）

在美发店做专业护理（如发膜、水光针、头皮SPA）

购买家用高端/专业线洗护产品

使用护发精油、发膜等日常护理产品

调整饮食和生活习惯

寻求医生或专业人士建议

目前没有特别处理

其他

Q10:基于您过去的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去（或最满意）的美发护发服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为一次专业发质修复护理（如深度修复、蛋白矫正等）的合理价格区间是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

不清楚/不关注

Q12:您是否愿意为使用更安全、成分更天然或科技含量更高的护发产品而支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看效果

不太愿意

完全不愿意

Q13:您如何评估一次发质修复服务是否有效？（最多可选3项）

触摸手感是否更顺滑

肉眼观察光泽度是否提升

梳头时断发、掉发是否减少

头发弹性是否恢复

造型后的持久度是否改善

听从发型师/朋友反馈

没有明确评估方法

其他

Q14:您希望美发护发服务门店在服务后提供哪些跟进或保障？

主动回访了解效果

提供一定期限内的免费微调

赠送后续护理优惠券

建立个人发质档案持续跟踪

不需要特别跟进

其他

Q15:对于美发护发服务或发质修复产品，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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