汽车轮胎服务、更换动平衡与胎压监测调研

汽车轮胎服务、更换动平衡与胎压监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车轮胎服务、更换、动平衡与胎压监测的调研，旨在了解您的相关需求和体验。您的回答将为我们提供宝贵的参考，帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前驾驶的车辆类型是？

轿车

SUV/越野车

MPV/商务车

皮卡

其他

Q2:您的车辆轮胎更换频率大约是？

1年或1万公里内

1-2年或1-3万公里

2-4年或3-6万公里

4年以上或6万公里以上

不确定，根据磨损情况

Q3:您通常通过何种渠道了解轮胎服务信息？（单选）

4S店

专业轮胎店（如米其林、普利司通等）

连锁汽车养护中心（如途虎、天猫养车）

线上平台（如京东、淘宝）

朋友推荐

其他

Q4:在选择轮胎服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌轮胎的正品保障

服务价格透明合理

技师的专业技术水平

门店的地理位置便利性

服务速度与效率

客户评价与口碑

提供附加服务（如动平衡、四轮定位）

售后服务保障

Q5:您是否了解轮胎动平衡的作用？

非常了解，知道其原理和必要性

大致了解，知道是为了防止方向盘抖动

听说过，但具体作用不清楚

完全不了解

Q6:在更换新轮胎时，您是否会主动要求或接受店家进行动平衡服务？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

很少会，除非店家建议

从不

Q7:您的车辆是否配备了胎压监测系统（TPMS）？

原车自带

后期加装

没有配备

不清楚

Q8:如果您配备了胎压监测，您检查胎压的频率是？

每天或每次开车前

每周一次

每月一次

仅在胎压报警时

从不主动检查

Q9:对于没有胎压监测的车辆，您通常如何检查胎压？

定期去维修店/加油站检查

使用自备的胎压计检查

通过目测轮胎外观判断

基本不检查，直到感觉异常

不适用（我的车有TPMS）

Q10:总体而言，您向朋友推荐您常去的轮胎服务店的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:请对您最近一次轮胎服务（如更换、补胎等）的整体满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在您最近的轮胎服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

服务人员的专业讲解

施工过程的规范与透明

最终的服务效果（如行驶平稳）

等待时间

价格与收费

环境卫生

无特别满意之处

Q13:您希望未来的轮胎服务能增加哪些增值服务或改进？（可多选）

更便捷的线上预约与支付

轮胎状态定期免费检测提醒

提供轮胎使用与保养知识小课堂

更透明的价格体系与工时费明细

更长的质保期或保障服务

上门取送车服务

旧胎环保回收服务

Q14:您是否愿意为包含动平衡、胎压校准等更全面的标准化服务套餐支付略高的费用？

非常愿意，省心且质量有保障

比较愿意，如果价格合理

一般，取决于具体服务内容

不太愿意，我更倾向于单项选择

完全不愿意

Q15:对于汽车轮胎服务、动平衡或胎压监测，您还有哪些意见或建议？

填空1

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