共享单车/电单车运维、调度与安全调研问卷

您好！我们正在进行一项关于共享单车/电单车日常运维、车辆调度及骑行安全的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，提升服务质量和安全保障。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一个月内，您使用共享单车/电单车的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

几乎不使用

Q2:您通常使用共享单车/电单车的主要场景是？（可多选）

通勤（上下班/学）

接驳公共交通

休闲娱乐/观光

购物/餐饮

其他

Q3:当您需要用车时，在您经常活动的区域内，找到可用车辆（非故障、电量充足）的难易程度如何？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q4:您认为目前共享单车/电单车的停放秩序如何？

非常有序，基本都停在指定区域

比较有序，偶尔有乱停

一般，乱停现象常见

比较混乱，经常影响通行

非常混乱，严重影响市容与安全

Q5:请对您最常使用的共享单车/电单车品牌的车辆维护状况（如刹车、轮胎、车铃、车身整洁度）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您在使用过程中，遇到过以下哪种车辆故障情况？（如未遇到，请选最后一项）

刹车失灵或反应迟钝

轮胎没气或破损

电量显示不准或突然断电

车锁故障无法开/关锁

车把、座椅等部件松动

从未遇到过明显故障

Q7:当您发现车辆故障或损坏时，您通常会如何操作？

通过App上报故障

直接换一辆车，不进行上报

尝试简单修理（如扶正车把）

视情况而定

不知道如何上报

Q8:您认为目前运营商的故障响应和维修速度如何？

非常及时，故障车辆很快被处理

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓，故障车辆长期无人处理

不清楚

Q9:您认为当前共享单车/电单车的调度（如早高峰向地铁站增派车辆，晚高峰从小区回收车辆）存在哪些问题？（可多选）

高峰期车辆严重不足

非热点区域车辆过剩、堆积

调度不及时，供需不匹配

调度车辆占用公共空间

未感受到明显问题

其他

Q10:您是否曾因车辆调度问题（如无车可用或还车点已满）而改变出行计划？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您认为共享电单车的电池更换和充电保障情况如何？

非常好，总能骑到电量充足的车

较好，大部分时间电量充足

一般，有时会遇到电量不足

较差，经常遇到电量虚标或没电的车

不使用电单车

Q12:在骑行安全方面，您认为当前最大的隐患是什么？

车辆自身质量问题（刹车、结构等）

道路条件差（如坑洼、机非混行）

其他交通参与者行为（如机动车、行人）

用户不安全骑行行为（如逆行、载人、不戴头盔）

车辆乱停放阻碍通行

其他

Q13:您骑行共享电单车时，佩戴安全头盔的情况是？

每次都佩戴

大多数时候佩戴

偶尔佩戴

几乎不佩戴

不骑电单车

Q14:您认为可以通过哪些措施有效提升共享单车/电单车的骑行安全？（可多选）

加强车辆日常检修与质量把控

优化App，强制进行安全提示与教育

增加电子围栏，规范停车

与交管部门合作，整治违章骑行

推广并确保随车配备安全头盔

改善道路基础设施（如专用道）

其他

Q15:您是否了解或使用过运营商的信用分、文明骑行激励等规则？

非常了解并经常关注

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:您认为当前共享单车/电单车的定价（包括起步价、时长费、套餐等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

Q17:与一年前相比，您感觉共享单车/电单车的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q18:对于共享单车/电单车的运维、调度或安全管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

共享单车/电单车运维、调度与安全调研问卷

介绍

本模板旨在提供共享单车/电单车行业运维、调度与安全问题的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别安全隐患，适合运营商、城市管理部门和研究机构优化运营策略与提升安全管理水平。

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