汽车维修工时费、定价与透明调研

尊敬的先生/女士，您好！我们是汽车服务市场的研究机构。为了解消费者对汽车维修定价，特别是工时费部分的认知与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于推动行业服务更加透明、规范。本次调查预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您最近一次为私家车（非事故车）进行维修保养是在多久以前？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

从未有过

Q2:您最近一次维修保养的项目主要涉及哪些方面？（可多选）

常规保养（机油、机滤等）

轮胎相关（更换、动平衡等）

刹车系统

发动机/变速箱维修

空调系统

电气系统（如电瓶、灯光）

钣金喷漆

其他

Q3:在选择维修店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

价格透明，有明确报价单

朋友/熟人推荐

地理位置便利

品牌授权/4S店

网络平台评价高

Q4:在您过往的维修经历中，店家是否主动向您出示过详细的“工时费”清单？

每次都出示，且解释清晰

有时出示，但解释简单

从未出示过，只有总价

我不确定是否有“工时费”这一项

Q5:您认为汽车维修的“工时费”应该如何计算？

完全按实际施工时间计算

按标准维修手册的参考时间计算

按项目复杂程度固定一个费用

不应该单独收取，应包含在配件总价里

不了解

Q6:您对当前汽车维修行业“工时费”定价的透明度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:您认为哪些做法可以有效提升维修定价的透明度？（可多选）

提供线上预估报价系统

在店内醒目位置公示常见项目工时费标准

维修前提供书面或电子版详细报价单（含工时、配件明细）

施工过程中，通过照片/视频同步进度

引入第三方监督或认证机制

Q8:如果两家店维修同一故障的总报价相近，但A店工时费高、配件费低，B店工时费低、配件费高，您更倾向于选择哪家？

A店（工时费高，配件费低）

B店（工时费低，配件费高）

看具体情况，谁更透明选谁

没有倾向，总价一样就行

Q9:您是否曾因对“工时费”有疑问而与维修店产生过争议？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未有过

我通常不关注这项费用

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您常去的那家维修店？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q11:您主要通过什么渠道了解维修项目的合理价格范围？

咨询多家维修店比价

查询汽车论坛/车主群

使用养车APP（如途虎、汽车之家等）查看报价

查阅车辆维修手册

主要依靠店家报价，不太比价

Q12:对于维修店在“工时费”收取上，您最希望他们改进的一点是什么？

填空1

Q13:假设维修店提供了一个“透明化套餐”：支付少量额外费用，即可获得全过程视频记录和每项工作的工时明细。您会考虑购买吗？

会，这能让我更放心

不会，我认为这应该是免费提供的服务

视额外费用的金额而定

无所谓，我不需要

Q14:您的爱车目前的主要使用年限是？

3年以内（新车）

3-6年

6-10年

10年以上

Q15:您通常选择的维修保养场所是？

品牌4S店

大型连锁维修品牌（如途虎、天猫养车）

熟悉的独立维修厂/快修店

社区附近的小型维修店

自己动手或找朋友帮忙

汽车维修工时费、定价与透明调研

介绍

本模板旨在提供汽车维修服务定价与工时费透明度调研的标准化解决方案。帮助您收集消费者认知、评估定价影响因素、分析行业痛点，适合汽车后市场服务商、研究机构和监管单位推动行业服务标准化与透明化。

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