汽车服务会员体系、积分与权益调研

Q1:您目前是否拥有某汽车服务品牌（如4S店、连锁维修店、加油站等）的会员身份？

Q2:您最初办理汽车服务会员的主要动机是什么？（可多选）

Q3:您认为当前会员体系最吸引您的是哪个方面？

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车服务会员体系？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您通常通过哪些渠道了解或使用会员权益？（请选择最主要的一项）

Q6:您对当前会员积分的获取规则（如消费金额、服务项目对应的积分）清晰度如何？

Q7:您最希望积分可以兑换哪些类型的奖励？（可多选）

Q8:您认为会员积分是否有有效期限制比较合理？

Q9:您对当前会员权益的实际使用便利性（如兑换流程、核销体验）满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q10:除了消费折扣和积分，您还希望会员体系提供哪些类型的权益？（可多选）

Q11:您是否关注会员等级（如普通会员、银卡会员、金卡会员）？

Q12:您认为会员等级之间的权益差异应该主要体现在？

Q13:请描述一次您在使用会员权益或兑换积分过程中，最满意或最不满意的一次经历。

Q14:您是否愿意为获取更高级别的权益（如更多专属服务）而支付一定的会员年费？

Q15:您更倾向于哪种会员积分通知方式？

Q16:您认为一个理想的汽车服务会员体系，与以下哪些生活场景结合会更有吸引力？（可多选）

Q17:您对会员个人信息（如车辆信息、消费记录）的隐私保护有多大的信心？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前拥有的主要车辆类型是？

Q21:您平均每年在汽车服务（保养、维修、美容等）上的花费大约是？