学习资料打印复印、文印服务与质量调研

学习资料打印复印、文印服务与质量调研

您好！我们正在进行关于学习资料打印复印服务的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您使用学习资料打印/复印服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每学期几次

很少或从不

Q2:您通常在什么情况下需要使用打印/复印服务？

打印课程讲义/PPT

复印教材/参考书

打印作业/报告

打印复习资料/笔记

复印证件/表格

其他

Q3:您最常使用哪种类型的文印服务点？

校内打印店

校外图文店

图书馆自助打印机

宿舍/教学楼内的自助设备

线上打印平台下单，线下取件

Q4:请对您最常使用的服务点的【地理位置便利性】进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的服务点的【营业时间/设备可用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为打印/复印的收费价格如何？

非常便宜

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵

Q7:请对您最常使用的服务点的【打印/复印清晰度与质量】进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您遇到打印/复印质量不佳（如墨淡、有污渍、错位）的频率是？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到打印质量问题，您通常会如何处理？

当场要求重印/退款

自认倒霉，下次换一家

向店家或管理方投诉

通过线上平台反馈

其他

Q10:您对服务人员（如有）的态度和专业性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（纯自助）

Q11:您使用过彩色打印、照片打印、装订（如胶装、骑马钉）等增值服务吗？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q12:您在选择打印服务点时，最看重哪些因素？

价格

地理位置便利

打印速度

打印质量

服务态度

设备/系统的易用性

支持的文件格式与传输方式

Q13:您更倾向于哪种文件提交/传输方式？

U盘拷贝

手机/电脑通过数据线连接

通过微信/QQ等社交软件传输

通过电子邮件发送

使用云存储（如百度网盘）链接

店内电脑直接登录账号

Q14:请对您最常使用的服务点的【整体使用流程便捷性】进行评分（1-5分，1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向同学或朋友推荐您最常使用的这家打印服务点？（0-10分）

选项1

Q16:您希望未来打印服务能增加或改进哪些方面？

更优惠的价格/套餐

更便捷的线上预约与支付

更多自助设备网点

更高的打印质量与稳定性

更快的打印速度

更丰富的纸张和装订选项

更环保的耗材与回收服务

其他

Q17:请分享一次您印象特别深刻（好或坏）的打印/复印经历，或提出您的具体建议。

填空1

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