教育培训网课设备、网络与保障调研

尊敬的老师/同学，您好！为了更好地了解您在线上教学/学习过程中遇到的设备、网络及相关保障情况，以便我们提供更有力的支持，特邀请您参与本次匿名调研。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

教师

学生

教学辅助/管理人员

其他

Q2:您参与网课的主要地点是？

家中

学校/工作单位

宿舍

其他公共场所（如咖啡馆、图书馆）

Q3:您最常使用哪些设备进行网课？

台式电脑

笔记本电脑

平板电脑（如iPad）

智能手机

其他

Q4:您主要设备的处理器性能（CPU）是否满足网课需求（如视频流畅、多任务处理）？

完全满足，非常流畅

基本满足，偶尔卡顿

勉强满足，经常卡顿

无法满足，严重影响使用

Q5:您主要设备的内存（RAM）大小如何？

4GB及以下

8GB

16GB

32GB及以上

不清楚

Q6:您用于网课的摄像头和麦克风主要来源是？

设备自带

单独购买的外置设备

借用或使用公共设备

没有摄像头/麦克风

Q7:请对您当前网课设备的整体使用体验进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q8:您接入网络的主要方式是？

家庭宽带（Wi-Fi）

家庭宽带（有线连接）

手机热点

学校/单位网络

公共场所Wi-Fi

Q9:在网课高峰期（如上午/下午第一节大课），您的网络稳定性如何？

非常稳定，从未断线或卡顿

比较稳定，偶尔轻微卡顿

不太稳定，时有卡顿或延迟

非常不稳定，频繁断线或严重卡顿

Q10:您的网络带宽（下载速度）大致范围是？

10Mbps以下

10-50Mbps

50-100Mbps

100-300Mbps

300Mbps以上

不清楚

Q11:在0-10分之间，您有多大意愿向他人推荐您当前使用的网络服务商用于网课学习/教学？

选项1

Q12:在网课过程中，您最常遇到哪些技术问题？（可多选）

网络卡顿、延迟

设备发热、运行缓慢

软件/平台崩溃或闪退

音频（听不清或说不了话）

视频（画面模糊、卡顿）

设备接口不足（如USB口不够）

电力供应不足（如电池续航短）

其他

Q13:当遇到技术问题时，您通常如何解决？

自行搜索解决

求助同学/同事/家人

联系平台/学校技术支持

重启设备或网络

暂时放弃，等课程结束

其他

Q14:您希望学校/机构在设备与网络保障方面提供哪些支持？（可多选）

提供设备借用或补贴

提供网络流量补贴

提供统一、稳定的教学软件/平台

开设技术故障应急响应通道

提供设备选购与网络优化指南

组织相关技能培训

其他

Q15:您是否有专用的、不受打扰的网课学习/教学空间？

有，非常安静且独立

有，但偶尔会受到干扰

没有，经常在公共或嘈杂环境中

没有，环境干扰很大

Q16:您认为一个理想的网课环境，最重要的硬件保障是什么？

稳定高速的网络

性能强劲的电脑/平板

高质量的摄像头和麦克风

舒适的桌椅和照明

不间断的电力供应

Q17:请对您所在学校/机构目前提供的网课技术支持和保障满意度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q18:您认为，目前影响您网课效果的最主要因素是？

设备性能不足

网络质量不稳定

教学软件/平台难用

家庭/个人环境干扰

个人时间管理与自律性

其他

Q19:为提升网课体验，您个人近期有计划或已采取哪些措施？（可多选）

升级网络套餐

更换或升级电脑/平板

购买外置摄像头/麦克风

改善学习环境（如添置台灯、降噪耳机）

学习相关软件操作技巧

暂时没有计划

其他

Q20:对于改善线上教学/学习的设备与网络保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育培训网课设备、网络与保障调研

介绍

本模板旨在调研线上教学与学习的设备、网络及保障现状。帮助您评估硬件性能、分析网络稳定性、收集技术需求，适合教育机构和技术支持部门优化在线教学资源配置与服务质量。

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