社区生鲜店运营、品控与便民调研

社区生鲜店运营、品控与便民调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们社区生鲜店的看法，优化运营、提升商品品质与服务，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您通常多久光顾本社区生鲜店一次？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q2:您来本店最主要的原因是？

距离近，方便

商品新鲜，品质好

价格实惠

服务态度好

品种齐全

习惯性消费

Q3:请对您在本店购买的蔬菜、水果的新鲜度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您在本店购买的肉类、水产的新鲜度与品质进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为本店在商品品控方面，哪些方面最需要改进？（可多选）

蔬菜水果的新鲜度与品相

肉类水产的保鲜与处理

包装食品的保质期管理

商品的清洁与卫生

商品陈列的整齐与美观

其他

Q6:您认为本店的商品价格与大型超市或线上平台相比如何？

明显更便宜

稍便宜一些

差不多

稍贵一些

明显更贵

Q7:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们这家社区生鲜店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您最常使用哪种支付方式？

现金

扫码支付（微信/支付宝）

刷卡

会员卡/储值卡

Q9:您希望本店增加或改进哪些便民服务？（可多选）

提供免费送货上门（满额起送）

增设熟食/早餐档口

提供代收快递服务

增加社区团购自提点

延长营业时间

提供商品预订/预留服务

其他

Q10:您对本店的购物环境（如灯光、卫生、通道宽度等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为店员的整体服务态度如何？

非常热情主动

比较友好

一般，中规中矩

比较冷淡

态度较差

Q12:您通常通过哪些渠道了解本店的促销或新品信息？（可多选）

店门口海报/横幅

店员口头告知

社区微信群

没有关注过

其他

Q13:您最希望本店增加哪一类或哪几种商品？（例如：特定水果、进口食品、有机蔬菜等）

填空1

Q14:您是否愿意成为本店的会员，享受积分、折扣等专属权益？

非常愿意

可以考虑

无所谓

不太愿意

Q15:关于提升商品品质、优化运营或增强便民服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常为几口之家采购生鲜食品？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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