沙发套与地毯清洗服务流程调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否使用过沙发套或地毯的专业清洗服务？

Q2:您通常因为什么原因选择专业清洗服务？（可多选）

Q3:您选择清洗服务商时，最看重的因素是什么？

Q4:您通常通过什么渠道寻找或预约清洗服务？

Q5:您对以往清洗服务的效果满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您更倾向于哪种预约方式？

Q7:您认为上门清洗服务人员应具备哪些基本素质？（单选最重要的）

Q8:您能接受的清洗服务上门时间范围是？

Q9:您认为服务前，服务人员最应该做哪件事？

Q10:您对清洗剂的关注点有哪些？（可多选）

Q11:您对清洗过程中，服务人员对您家中其他物品的保护意识评价如何？

Q12:您有多大可能将您满意的清洗服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:服务结束后，您希望看到哪种形式的服务报告或确认？

Q14:您更倾向于哪种支付方式？

Q15:清洗完成后，您最关心售后服务的哪一点？

Q16:如果有一项“清洗服务会员计划”，您希望它包含哪些权益？（如折扣、优先预约、免费深度保养等）

Q17:您认为目前市场上这类清洗服务的价格普遍如何？

Q18:您未来可能对哪些附加服务感兴趣？（可多选）

Q19:您的家庭结构是？

Q20:您家中是否有宠物？

Q21:您的年龄段是？