洗衣价格体系、明码标价与透明调研问卷

洗衣价格体系、明码标价与透明调研问卷

您好！感谢您参与本次关于洗衣服务价格体系的调研。本问卷旨在了解您对洗衣服务价格、明码标价及收费透明度的看法与体验，以期为行业提供改进参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您最近一次使用付费洗衣服务（如干洗店、自助洗衣房、上门取送洗衣等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

从未使用过

Q2:您通常使用哪种类型的付费洗衣服务？

社区/街边干洗店

连锁品牌干洗店

自助投币/扫码洗衣房

线上平台预约上门取送

酒店/公寓内的洗衣服务

其他

Q3:在选择洗衣服务时，价格是否明确、易于查询是您决定是否消费的关键因素吗？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，会考虑但不是首要

不太重要，更看重其他方面

Q4:您认为目前洗衣服务场所（线上或线下）的价格标识（如价目表）普遍清晰易懂吗？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能看懂

一般，有些地方需要询问

不太清晰，经常看不懂

非常不清晰，完全依赖询问

Q5:您通常在哪些渠道或位置查看洗衣服务的价格信息？（可多选）

店内张贴的纸质价目表

线上平台（如小程序、APP、官网）的价格页面

服务人员口头告知

宣传单/海报

社交媒体或广告

其他

Q6:您是否遇到过洗衣服务最终收费与事先了解或预期的价格不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过收费不一致，您认为主要可能由哪些原因导致？（可多选）

衣物特殊处理（如去渍、加急）额外收费未提前说明

衣物材质/类型判断不同导致价格变动

重量/件数计算方式不透明

会员/非会员价差异未明确标识

节假日或高峰期加价未告知

其他

Q8:您认为洗衣服务收费中，哪些部分的透明度最需要提升？

基础清洗费的计算标准（如按件、按重量、按类别）

各类附加费用（如加急、去渍、保形）

会员/折扣规则

包装/配送费

其他

Q9:请您对当前洗衣服务行业在“明码标价”方面的总体表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种报价方式？

一口价（如一件衬衫XX元，包含基础清洗）

基础价+明细附加费（清晰列出每一项可能产生的费用）

套餐价（如洗衣卡、月卡）

其他

Q11:如果洗衣店提供线上实时估价功能（上传衣物照片或选择品类后显示预估价格），您会使用并觉得有帮助吗？

会，非常有用，能提前预知费用

可能会，有一定参考价值

不一定，更相信最终确认

不会，觉得麻烦或不准确

Q12:您希望洗衣服务在价格透明方面做出哪些改进？（可多选）

所有门店/线上渠道统一、清晰展示价目表

在接单前明确告知所有可能产生的费用及总额

提供详细的收费清单或电子账单

设立便捷的价格查询和投诉渠道

定期公开价格调整信息及依据

其他

Q13:当您对洗衣收费有疑问时，通常会如何处理？

当场向店员/客服提出并询问明细

事后通过电话/线上渠道反馈

如果差异不大就接受，嫌麻烦

不再选择该商家

向消费者协会或平台投诉

Q14:总体而言，您对洗衣服务“价格透明度”的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q15:更高的价格透明度是否会增加您对某家洗衣店的忠诚度或选择意愿？

会显著增加

会有所增加

影响不大

不会增加

Q16:对于洗衣服务的价格体系与明码标价，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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