地毯清洗、除螨与消毒服务市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于地毯清洗、除螨与消毒服务的市场调研，旨在了解您的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您家或工作场所是否铺设了地毯？

是，家里

是，工作场所

是，两者都有

没有

Q2:您家/单位的地毯面积大约是多少？

小于10平方米

10-30平方米

30-60平方米

60平方米以上

不确定

Q3:您最近一次对地毯进行专业清洗、除螨或消毒是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

从未进行过

Q4:您通常选择专业地毯清洁服务的主要原因是什么？（可多选）

去除顽固污渍

深层清洁，去除灰尘/细菌

除螨，预防过敏

消毒杀菌，保障健康

去除宠物异味/毛发

为特殊场合（如节日、聚会）做准备

延长地毯使用寿命

其他

Q5:您一般通过什么渠道寻找或了解地毯清洁服务？

线上平台（如美团、58同城）

朋友/同事推荐

小区/社区广告

搜索引擎（如百度）

家政服务公司/电话

从未主动寻找过

Q6:在选择服务商时，您对“服务价格透明，无隐形消费”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在选择服务商时，您对“使用环保、安全的清洁/消毒产品”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:在选择服务商时，您对“服务人员专业、态度好”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:您最关注地毯清洁服务后的哪些效果？（可多选）

肉眼可见的干净（无污渍）

无异味，空气清新

触感蓬松柔软

干燥速度快

有效除螨/杀菌的证明（如报告）

持久清洁效果

Q10:对于专业除螨服务，您更倾向于哪种服务形式？

作为深度清洁套餐的一部分

作为独立的专项服务

视情况而定，需要时单独购买

不了解此项服务

Q11:您认为一次有效的地毯消毒服务，其效果应该持续多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

12个月以上

没有概念

Q12:您能接受的单次地毯基础清洁（按面积计费）的心理价位区间是？

10元/平方米以下

10-20元/平方米

20-30元/平方米

30-40元/平方米

40元/平方米以上

按次一口价，不按面积

Q13:如果服务商提供“清洗+除螨+消毒”的打包套餐，相比单项服务，您愿意支付的溢价比例大概是？

5%以内

5%-15%

15%-25%

25%以上

不愿意支付溢价，应更便宜

不确定

Q14:服务结束后，您希望以何种方式获得服务报告或效果反馈？

不需要报告

口头告知即可

微信/短信发送简单说明

提供电子版详细报告（含前后对比图）

提供纸质版报告

Q15:哪些促销或增值服务最能吸引您下单？（可多选）

首次体验价/新客优惠

会员充值折扣

赠送局部去渍或杀菌

免费上门勘察报价

清洗后赠送保养剂/除味包

推荐朋友返现

节假日特惠套餐

Q16:基于您过去的经验或认知，您有多大可能向朋友或同事推荐专业的“地毯深度清洁（含除螨消毒）”服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您是否了解或关注过“高温蒸汽清洗”或“干泡清洗”等不同的地毯清洁技术？

非常了解，并清楚区别

听说过，但不太了解区别

完全不了解

不关心技术，只看结果

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您家中是否有以下成员？（可多选）

婴幼儿（0-6岁）

学龄儿童（7-12岁）

过敏体质者（如鼻炎、哮喘）

宠物（猫/狗等）

以上都没有

Q21:对于地毯清洁、除螨或消毒服务，您还有哪些具体的疑问、担忧或建议？

填空1

地毯清洗、除螨与消毒服务市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供地毯深度清洁服务市场需求的标准化调研方案。帮助您了解客户习惯、评估服务定价、分析核心诉求，适合家政公司和清洁产品商制定市场策略。

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