社区卫生服务中心诊疗与公卫服务调研问卷

社区卫生服务中心诊疗与公卫服务调研问卷

尊敬的居民朋友：您好！为全面了解本社区卫生服务中心的服务质量与居民需求，持续改进我们的诊疗与公共卫生服务工作，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否在本社区卫生服务中心建立过居民健康档案？

是

否

不清楚

Q2:您最近一年内，到本社区卫生服务中心就诊或接受服务的频率大约是？

从未去过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常因何种情况来本社区卫生服务中心？（可多选）

常见病、多发病诊疗（如感冒、发烧）

慢性病管理（如高血压、糖尿病随访）

儿童保健与预防接种

孕产妇保健

老年人健康体检与指导

中医适宜技术服务（如针灸、推拿）

取药/用药咨询

公共卫生服务（如健康教育、传染病防控咨询）

其他

Q4:请您对社区卫生服务中心的总体服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您对中心医护人员的服务态度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为中心医生的诊疗水平如何？

专业精湛，值得信赖

水平尚可，基本满足需求

水平一般，有待提高

水平较差，难以信任

Q7:您对中心的就诊环境（如整洁度、秩序、隐私保护等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为中心的药品供应是否充足、齐全？

非常充足，基本都能配到

比较充足，常用药都有

一般，有时缺药

经常缺药，不太方便

Q9:您对挂号、收费、取药等流程的便捷性与效率评价如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般，有时需要等待

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q10:您认为中心的候诊时间（从挂号到见到医生）是否合理？

非常合理，基本无需等待

比较合理，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

Q11:您通过哪些渠道了解本社区卫生服务中心的服务信息？（可多选）

社区宣传栏/海报

家庭医生或社区工作人员告知

微信公众号/小程序

邻居/朋友介绍

其他网络平台

从未了解过

Q12:您是否与中心的家庭医生团队签约？

是，已签约

否，但了解过

否，从未了解

Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的亲友推荐本社区卫生服务中心？

选项1

Q14:您认为本社区卫生服务中心在公共卫生服务方面，哪些做得比较好？（可多选）

健康教育与健康促进活动

慢性病患者规范管理

传染病监测与防控

儿童与孕产妇保健

老年人健康管理

严重精神障碍患者管理

肺结核患者健康管理

其他

Q15:您希望本社区卫生服务中心未来在哪些方面加强或增加服务？（可多选）

延长门诊服务时间（如开设夜间/周末门诊）

增加专家坐诊或专科服务

提升药品品种与供应保障

改善硬件设施与环境

加强家庭医生服务内涵与主动性

开展更多形式的健康教育活动（如线上讲座）

提升信息化水平（如在线预约、查询报告）

其他

Q16:与大型综合医院相比，您认为社区卫生服务中心的主要优势在于？（单选最重要的一项）

距离近，方便快捷

服务态度好，更有人情味

费用更低，医保报销比例高

熟悉居民健康状况，连续性服务好

预防保健和健康管理服务更突出

无明显优势

Q17:对于改进本社区卫生服务中心的诊疗与公共卫生服务工作，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐