宠物用品陈列、选购与便捷性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于宠物用品购物体验的调研，旨在了解您对商品陈列、选购过程及购物便捷性的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为宠物主人创造更好的购物体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您通常为哪种类型的宠物购买用品？

狗狗

猫咪

小型宠物（如仓鼠、兔子）

水族宠物（如鱼、龟）

鸟类

其他

Q2:您通常通过哪些渠道购买宠物用品？（最多可选3项）

线下宠物店

大型连锁超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上垂直宠物电商平台

品牌官方商城/小程序

社区团购

其他

Q3:您光顾线下宠物店的频率大约是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

很少去，主要在线购买

Q4:请评价您最近一次在线下宠物店的购物体验（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在线下宠物店，哪种商品陈列方式让您最容易找到所需商品？

按宠物种类分区（如犬区、猫区）

按商品功能分区（如食品区、玩具区、清洁区）

按品牌分区

按价格区间陈列

促销商品集中陈列

Q6:您认为线下宠物店的商品陈列在哪些方面可以改进？（最多可选3项）

商品分类更清晰

价格标签更醒目

货架高度更合适，便于取放

增加新品或热销品推荐标识

提供更多试用装或样品

改善店内灯光和整洁度

增加商品知识或使用说明卡片

Q7:选购宠物食品时，您最优先考虑的因素是什么？

营养成分与配方

品牌信誉

宠物口味偏好

价格

其他宠物主人的推荐

促销活动

Q8:在选购宠物用品（非食品）时，您通常会关注哪些信息？（最多可选3项）

产品材质与安全性

功能说明与适用场景

用户评价

品牌

价格

尺寸规格

是否易于清洁/维护

Q9:您是否曾在购物时，因找不到店员咨询或店员不够专业而感到困扰？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:请描述一次您在线下宠物店遇到的、印象深刻的（无论好坏）服务或购物经历。

填空1

Q11:与线下购物相比，您认为线上购买宠物用品的主要优势是什么？

价格更优惠

商品种类更丰富

节省时间和交通成本

便于比价和查看评价

送货上门便捷

促销活动更多

Q12:您认为线上购买宠物用品最大的不便或顾虑是什么？

无法亲眼看到/触摸实物

担心商品质量/真伪

物流配送时间长或易损坏

宠物食品的保质期问题

退换货流程麻烦

没有即时咨询的渠道

Q13:您希望线上宠物用品店铺在商品详情页提供哪些更详细的信息？（最多可选3项）

更清晰的多角度实物视频

更详细的尺寸对比图/参照物

原材料来源与安全认证

其他买家的真实使用视频/图片

与同类产品的详细对比

专业的宠物营养/行为建议

Q14:您是否使用过“线上下单，线下自提”或“即时配送（如30分钟达）”服务购买宠物用品？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没听说过此类服务

Q15:总体而言，您对目前市场上宠物用品的购物便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

宠物用品陈列、选购与便捷性调研问卷

介绍

本模板旨在提供宠物用品购物体验的标准化调研解决方案。帮助您评估商品陈列效果、分析消费者选购因素、了解线上线下购物偏好，适合宠物用品零售商、品牌商和电商平台优化服务以提升顾客满意度。

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