婚庆公司资质、服务与合规调研问卷

尊敬的婚庆行业同仁，您好！为深入了解婚庆行业现状，促进行业健康、规范发展，我们特开展本次调研。本问卷旨在收集关于公司资质、服务流程及合规经营等方面的信息，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:贵公司成立至今的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:贵公司目前拥有哪些经营资质或许可？（可多选）

营业执照

婚庆服务相关许可证

消防安全检查合格证明

食品经营许可证（如涉及餐饮）

演出经纪资质（如涉及演艺人员）

其他

无相关资质

Q3:贵公司是否与客户签订正式的书面服务合同？

是，每单都签

大部分情况下会签

偶尔会签

从不签订

Q4:服务合同中，通常明确包含以下哪些核心条款？（可多选）

服务项目、内容及标准

费用明细、支付方式及时间

双方违约责任

争议解决方式

不可抗力条款

知识产权归属

其他

Q5:贵公司是否为员工（包括兼职人员）购买相关保险？

全部购买（如雇主责任险、公众责任险等）

仅为部分核心员工购买

计划购买但尚未实施

未购买

Q6:在服务执行前，是否会对婚礼场地（如酒店、户外场地）进行安全风险评估？

每次都会

重要或复杂项目会

很少进行

从不进行

Q7:在服务过程中，贵公司最常遇到或最关注的客户投诉/纠纷类型是？（可多选）

服务效果与宣传不符

隐性消费或临时加价

供应商（如摄影、化妆）服务质量问题

流程安排混乱或延误

合同条款争议

定金/尾款支付纠纷

其他

极少遇到投诉

Q8:贵公司是否有成文的、标准化的服务流程手册？

有，且严格执行

有，但执行较灵活

没有成文手册，但有口头约定流程

没有固定流程

Q9:贵公司主要从哪些渠道招聘核心服务人员（如策划师、督导）？（可多选）

专业院校招聘

行业内部推荐

社会招聘

内部培养晋升

与自由职业者合作

Q10:对于合作的第三方供应商（如花艺、灯光、摄影团队），贵公司通常如何管理？

签订合作协议，明确权责与服务标准

有长期合作的口头约定

根据项目临时寻找，无固定合作方

公司内部团队完成，不外包

Q11:贵公司是否建立了客户服务档案，用于记录服务过程、客户反馈等信息？

是，有完善的电子或纸质档案系统

是，但记录较为简单

仅记录核心客户信息

没有建立

Q12:在宣传推广时，贵公司如何确保所使用的图片、视频等素材的合法性？

全部使用本公司原创或已获明确授权的素材

大部分使用原创或授权素材，少量来源不明

主要从网络获取，未特别关注授权

不清楚

Q13:您认为当前行业在合规经营方面面临的最大挑战是什么？

缺乏统一的行业服务标准与监管

客户合同意识淡薄，纠纷处理困难

供应商质量参差不齐，管理成本高

市场竞争激烈，导致价格战与服务质量下降

其他

Q14:为提升婚庆行业的整体服务品质与合规水平，您最希望行业协会或相关部门提供哪方面的支持或指导？

填空1

Q15:总体而言，您对贵公司目前在资质合规、风险控制方面的完善程度打几分？（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q16:贵公司去年的营业额大致在哪个区间？

50万元以下

50万-100万元

100万-300万元

300万-500万元

500万元以上

Q17:贵公司全职员工人数约为？

5人以下

5-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q18:贵公司未来一年计划在哪些方面进行重点投入或改进？（可多选）

提升员工专业培训

优化服务流程与标准化建设

加强品牌营销与推广

拓展新的服务品类（如求婚策划、周年庆等）

升级服务设备与道具

完善客户管理与售后体系

暂无明确计划

Q19:请留下您对本次调研的任何其他意见或建议（可选）：

填空1

婚庆公司资质、服务与合规调研问卷

介绍

本模板旨在为婚庆行业提供公司运营合规性与服务质量的标准化调研方案。帮助您评估经营资质、优化服务流程、加强风险管理，适合行业协会、研究机构及企业管理者收集数据，以促进行业健康与规范发展。

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