搬家公司资质、合规与保险调研问卷

搬家公司资质、合规与保险调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于搬家公司资质、合规与保险情况的调研。您的宝贵意见将有助于我们了解行业现状，推动服务规范化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否在近三年内使用过搬家公司的服务？

是，使用过

否，未使用过

Q2:在选择搬家公司时，您最关注以下哪一方面？

价格是否透明合理

公司是否具备正规资质

服务人员的专业态度

物品损坏的赔偿保障

其他

Q3:您会通过哪些渠道核实搬家公司的资质？（可多选）

查看营业执照

查询行业认证或评级

查看线上平台用户评价

询问朋友或家人推荐

未特别核实

其他

Q4:您认为正规的搬家公司必须具备以下哪种核心资质？

《道路运输经营许可证》

《企业法人营业执照》

ISO质量管理体系认证

员工健康证明

不确定

Q5:在您看来，搬家服务合同中最关键的条款是什么？

费用明细与总价

双方责任与义务界定

物品损坏或丢失的赔偿标准

服务时间与延误处理

其他

Q6:您经历的搬家服务合同中，是否明确包含了保险条款？

是，非常明确

是，但条款比较模糊

否，完全没有提及

不记得/未注意

Q7:如果搬运过程中发生物品损坏，您认为搬家公司应如何处理最为合理？

根据合同约定进行赔偿

现场协商解决赔偿金额

由第三方（如保险公司）定损理赔

提供免费维修服务

其他

Q8:您是否了解搬家公司可能提供的货物运输保险类型？

非常了解

大致了解

听说过但不了解细节

完全不了解

Q9:您认为哪些物品在搬运中最需要额外的保险保障？（可多选）

大型家电（如冰箱、电视）

贵重家具（红木、实木）

钢琴等乐器

艺术品或收藏品

易碎物品（玻璃、瓷器）

所有物品都应同等保障

Q10:您认为搬家公司的保险费用应由谁承担？

包含在基础服务费中，由公司承担

作为可选增值服务，由客户按需购买

根据物品价值，由客户和公司按比例分担

视具体情况而定

Q11:如果搬家公司未购买足额保险或保险失效，导致客户损失无法获得赔偿，您认为主要责任在谁？

完全在搬家公司

主要在搬家公司，客户也有一定审查责任

责任各半

主要在客户，未主动要求查看保险凭证

不确定

Q12:您认为当前搬家行业在合规经营（如资质、合同、保险）方面的整体水平如何？

非常规范，大部分公司都合规

比较规范，但仍有改进空间

一般，良莠不齐

不太规范，乱象较多

非常不规范，缺乏监管

Q13:您认为哪些措施最能有效提升搬家行业的合规水平？（可多选）

加强政府监管与执法力度

建立公开透明的企业信用评价体系

推广并使用行业标准合同范本

强制要求购买基础责任保险

提高消费者维权意识与能力

发挥行业协会的自律作用

Q14:您是否愿意为资质齐全、合同规范、保险完善的搬家公司支付更高的费用？

非常愿意，安全省心最重要

比较愿意，但溢价需在合理范围内

不太愿意，价格是首要考虑因素

完全不愿意

视溢价幅度而定

Q15:对于完善搬家公司资质审核、服务合同与保险机制，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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