搬家路线规划、时效与安全调研

搬家路线规划、时效与安全调研

您好！我们正在进行一项关于搬家服务的调研，旨在了解您在搬家过程中对路线规划、时效以及安全性的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您和他人提供更优质的搬家体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次搬家是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未搬过家

Q2:您最近一次搬家时，主要使用了哪种服务方式？

全程委托专业搬家公司

租车自己搬运

请朋友帮忙搬运

使用物流/快递服务

其他

Q3:请对您上次搬家时，搬家公司或您自己规划的搬家路线的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q4:在您看来，一个合理的搬家路线规划应重点考虑哪些因素？（可多选）

避开交通拥堵路段

道路状况（如限高、限重）

新旧地址间的实际距离

搬运时间（如是否避开高峰）

停车便利性

天气因素

其他

Q5:您认为搬家公司在规划路线时，是否应该主动与您沟通路线选择？

必须主动沟通并确认

可以提供建议由我决定

他们专业规划即可，无需沟通

视情况而定

Q6:您上次搬家时，实际搬运耗时与事先预估的时间相比如何？

比预估时间短很多

比预估时间稍短

基本一致

比预估时间稍长

比预估时间长很多

Q7:您对上次搬家整体时效性（从开始到结束）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:哪些因素最容易导致搬家时效延误？（可多选）

交通拥堵

物品打包/拆包缓慢

车辆故障

电梯/楼梯等待时间长

天气突变

与物业/邻居沟通不畅

路线规划不当

其他

Q9:您是否愿意为更精准的时效承诺（如“准时达”）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:在搬家过程中，您最担心哪方面的安全问题？

物品损坏或丢失

人员受伤（自己或搬运工）

车辆交通安全

新居入户安全（如门禁、楼道）

隐私泄露

Q11:请对您上次搬家时，物品包装和保护措施的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q12:您认为专业的搬家公司应在哪些环节加强安全保障？（可多选）

使用专业包装材料

对易碎品进行特殊标识和处理

搬运人员佩戴防护装备

购买足额货物运输保险

提供实时车辆位置追踪

签订权责清晰的合同

其他

Q13:如果搬家公司提供实时路线追踪服务（您可在地图上查看车辆位置），您会使用吗？

一定会使用，很放心

可能会使用，看情况

无所谓

不太会使用，担心隐私

完全不会使用

Q14:在评估一家搬家公司时，以下哪项对您来说最重要？

价格透明合理

时效可靠

安全保障到位

服务态度好

路线规划专业

Q15:对于未来搬家服务的路线规划、时效或安全性，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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