环保消杀服务、流程与效果调研问卷

Q1:您本次体验的消杀服务属于哪种类型？

Q2:这是您第几次使用专业的环保消杀服务？

Q3:您是通过何种渠道了解到并选择本次服务的？（可多选）

Q4:在服务预约环节，服务商的响应速度和便利性如何？

Q5:服务人员上门前，是否就服务内容、注意事项、准备工作等进行了清晰沟通？

Q6:服务人员在作业过程中的专业素养（如防护穿戴、操作规范、对您的告知等）如何？

Q7:服务人员在作业过程中，对您个人物品及环境的保护意识如何？

Q8:服务完成后，服务人员是否对消杀效果、后续注意事项（如通风时间、物品归位等）进行了说明？

Q9:从服务开始到结束，整体流程是否让您感到顺畅、省心？

Q10:在服务过程中，您是否闻到明显刺鼻或令人不适的化学气味？

Q11:服务完成后，您认为对目标害虫（如蟑螂、蚊子、老鼠等）的杀灭效果如何？

Q12:消杀效果（如害虫减少）的持续时间是否符合或超出了您的预期？

Q13:服务后，您或家人/同事是否出现任何可能与消杀相关的不适反应（如头晕、呼吸道刺激、皮肤过敏等）？

Q14:您认为本次服务所使用的药剂和方式，其环保性（如对环境影响、残留等）如何？

Q15:总体而言，您对本次环保消杀服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这家服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您认为环保消杀服务相比传统消杀服务，最吸引您的优势是什么？（可多选）

Q18:您认为当前环保消杀服务在哪些方面还有待改进？（可多选）

Q19:您未来在选择消杀服务时，会将“环保”属性作为首要考虑因素吗？

Q20:对于提升环保消杀服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？