球类场馆运营与服务调研问卷

球类场馆运营与服务调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于球类场馆运营与服务的市场调研，旨在了解用户需求，提升场馆服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您最常前往进行运动的球类场馆类型是？

篮球馆

羽毛球馆

乒乓球馆

网球/壁球馆

足球/五人制足球场

排球馆

综合球类馆

其他

Q2:您平均每月前往球类场馆运动的频率是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您通常通过什么方式预订场馆？

场馆官方小程序/APP

第三方预订平台（如大众点评）

电话预订

现场直接购票

通过会员卡/年卡预约

其他

Q4:请对您常去场馆的场地硬件设施（如地板、灯光、球网/篮筐等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您常去场馆的卫生清洁状况（如场地、更衣室、洗手间）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前场馆的收费标准如何？

非常便宜

比较合理

一般，可以接受

偏贵

非常昂贵

Q7:您选择一家球类场馆时，最看重哪些因素？（最多选3项）

地理位置与交通便利性

场地质量与设施

价格与性价比

场馆环境与卫生

预约系统的便捷性

停车便利性

配套服务（如淋浴、存包、商品售卖）

场馆人气与氛围

教练或培训服务

其他

Q8:您是否办理过球类场馆的会员卡或储值卡？

是，长期使用

是，但使用频率不高

否，但考虑办理

否，不考虑办理

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家球类场馆？

选项1

Q10:您在球类场馆消费时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

预订困难，热门时段难约

现场管理混乱（如超时、占场）

设施损坏未及时维修

卫生条件差

工作人员服务态度不佳

价格不透明或临时加价

停车位不足或停车费高

安全措施不到位（如地面湿滑）

从未遇到问题

其他

Q11:您对场馆提供的配套服务（如淋浴、饮品售卖、装备租赁）的需求程度是？

非常重要，是选择场馆的关键

比较重要，有则更好

一般，不太关注

完全不需要

Q12:您是否愿意为更好的场馆体验（如更优质的设施、更智能的管理、增值服务）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望场馆未来在哪些方面进行改进或增加服务？（最多选3项）

引入智能灯控、计分等科技设备

优化线上预订与支付流程

增加团课、培训或赛事活动

改善休息区、餐饮等配套设施

提供运动数据记录与分析

加强社群运营，组织球友约战

推出更灵活的会员套餐

提升安保与急救措施

其他

Q14:除了运动本身，您是否关注场馆举办的业余比赛、培训课程等社群活动？

非常关注，经常参与

比较关注，偶尔参与

一般，只作为观众

不关注，只去打球

Q15:对于提升球类场馆的整体运营水平和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐