净水器维修、更换与水质调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家庭净水器使用、维护及水质状况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您家中目前是否安装了净水器？

是

否

Q2:您家净水器的安装时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您家净水器的类型是？

前置过滤器

中央净水机

厨下式纯水机/净水机

台式净饮一体机

其他

Q4:您家净水器的核心滤芯（如RO膜、活性炭滤芯）最近一次更换是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至2年

2年以上

从未更换

记不清

Q5:您通常如何判断需要更换滤芯？

根据机器提示（如指示灯、APP提醒）

根据建议更换周期

感觉出水变慢或口感变差

从未更换，不清楚

其他

Q6:您对当前净水器的哪些方面比较满意？（可多选）

净化效果（水质清澈、口感好）

出水速度

机器运行噪音

滤芯更换的便捷性

售后服务（安装、维修）

智能提醒功能（如滤芯寿命）

外观设计

暂无特别满意的方面

Q7:您在使用净水器过程中遇到过哪些问题？（可多选）

滤芯更换成本高

滤芯更换操作复杂

机器故障（漏水、不出水等）

出水速度过慢

废水比过高

售后服务响应慢或不专业

没有遇到问题

其他

Q8:如果净水器出现故障，您首选的解决方式是？

联系品牌官方售后

联系当初购买的商家

自行查找教程维修

请懂行的朋友或家人帮忙

暂时搁置，等有空再说

Q9:请对您最近一次接受的净水器安装或维修服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您对净水器售后服务（如维修、安装、咨询）有哪些具体的改进建议？

填空1

Q11:您是否关注家中自来水的水质情况？

非常关注，会定期查看或检测

比较关注，偶尔会留意

一般，不太在意

完全不关注

Q12:您通过哪些方式了解或判断家中水质？（可多选）

观察水垢、沉淀物

凭口感、气味

使用TDS笔等简易检测工具

查看水务公司发布的水质报告

送专业机构检测

从未关注过，不清楚

Q13:您认为净水器对改善您家庭饮用水水质的作用如何？

作用非常大，水质明显改善

有一定作用，感觉更放心

作用一般，感觉不明显

没有作用

未安装，无法评价

Q14:当考虑更换或新购净水器时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

净化效果与水质安全

滤芯寿命与更换成本

品牌口碑与售后服务

产品价格与购买成本

智能功能与使用便捷性

节水性能（废水比）

Q15:您更倾向于通过哪些渠道获取净水器产品信息与购买？（可多选）

电商平台（如天猫、京东）

品牌官方线下门店

大型家电卖场（如国美、苏宁）

家装公司或设计师推荐

亲友推荐

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

其他

Q16:您是否愿意为具备“滤芯寿命精准监测”、“漏水自动防护”等智能功能的净水器支付更高价格？

非常愿意，安全省心最重要

比较愿意，愿意为实用功能付费

一般，要看具体溢价多少

不太愿意，基础功能已足够

完全不愿意

Q17:对于未来净水器产品的技术发展（如更长效滤芯、更低能耗、更智能互联等），您有哪些期待或想法？

填空1

Q18:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q19:您所在的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区

自建房/别墅

租房

净水器维修、更换与水质调研

介绍

本模板旨在提供家庭净水器使用与维护情况的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估售后服务、分析产品痛点，适合净水器品牌商、售后服务商和家电零售商进行产品优化与市场策略制定。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

净水器维修、更换与水质调研

相关推荐