维修配件质量、合规与质保调研问卷

Q1:您所在的企业主要从事哪一类业务？

Q2:您在过去一年中，采购我们公司配件的频率如何？

Q3:总体而言，您对我们提供的维修配件的质量满意度如何？

Q4:在您看来，我们提供的配件在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q5:您认为我们提供的配件在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q6:您是否曾收到过有明显质量缺陷（如损坏、规格不符、功能异常）的配件？

Q7:当遇到质量问题时，我们的售后处理流程（如退换货、补偿）是否令您满意？

Q8:您是否清楚了解我们当前提供的配件质保政策（如质保期限、覆盖范围）？

Q9:您认为当前的标准质保期限（例如：X个月/公里数）是否合理？

Q10:您希望质保服务在哪些方面可以增强？（可多选）

Q11:在采购时，您是否会特别关注配件是否符合相关行业或国家的安全与环保标准（合规性）？

Q12:您认为我们提供的配件在合规性文件（如检测报告、认证证书）的提供方面做得如何？

Q13:您对我们配件包装上的信息（如品名、规格、生产日期、批次号、安全警示）的清晰度和完整性评价如何？

Q14:您是否曾因配件合规性问题（如缺少认证、标识不清）导致业务受阻或产生风险？

Q15:相比市场上的其他主要品牌，您认为我们配件的性价比如何？

Q16:我们提供的技术资料（如安装指南、参数手册）是否足够详细和实用？

Q17:您通常通过哪些渠道了解我们的新产品或政策更新？（可多选）

Q18:未来一年，您是否会考虑增加对我们公司配件的采购份额？

Q19:基于整体体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的维修配件？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q20:请提出您对我们配件质量、合规性管理或质保政策最具体的一项改进建议：

Q21:其他任何希望我们了解的反馈或意见：