便民充电服务、设备与安全调研

便民充电服务、设备与安全调研

您好！为深入了解当前便民充电服务的现状，提升设备质量与安全保障，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪种类型的便民充电服务？

共享充电宝

商场/餐厅的固定充电站

公共交通工具（如地铁、公交）上的充电口

其他

Q2:您平均每月使用便民充电服务的频率大约是？

几乎不使用

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常通过什么方式找到可用的充电设备？

手机App/小程序地图

现场寻找

朋友/同事推荐

习惯性去固定地点

Q4:请对您最近一次使用的充电设备的充电速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:您认为当前充电服务的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q6:您在选择充电服务时，最看重哪些因素？

价格

充电速度

设备分布密度/易找性

设备安全与卫生状况

租借/归还流程便捷性

品牌信誉

Q7:您是否遇到过充电设备损坏（如接口松动、无法充电）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您在使用充电设备时，是否担心过个人信息安全（如数据线连接后信息泄露）？

非常担心

比较担心

一般，不太担心

完全不担心

Q9:您是否遇到过充电设备（特别是共享充电宝）归还不成功或被误扣费的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

是，很少遇到

否，从未遇到

Q10:您认为当前充电设备存在哪些安全隐患？（可多选）

设备外壳破损/漏电风险

充电线老化/接口接触不良

设备被恶意改装（如植入木马）

摆放位置不安全（如靠近水源、通道）

消防安全隐患（如过热）

暂时没发现明显安全隐患

Q11:如果设备出现故障或安全问题，您通常如何处理？

通过App/小程序上报

联系客服

向现场工作人员反映

自行放弃使用，不再理会

其他

Q12:请对充电服务提供方的客户服务（如问题处理、投诉反馈）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更安全、充电更快、服务更完善（如保修、保险）的充电服务支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来在哪些场所增加或优化充电服务？（可多选）

交通枢纽（机场、火车站）

大型商场/超市

医院/医疗机构

公园/旅游景区

写字楼/办公园区

住宅小区公共区域

餐饮娱乐场所

Q15:您是否了解或关注过关于充电设备的国家或行业安全标准？

非常了解并关注

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q16:对于提升便民充电服务的安全性与用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐