生活服务人员招聘、筛选与留存调研问卷

生活服务人员招聘、筛选与留存调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务人员（如家政、护理、维修等）招聘、筛选与留存的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，并为改善相关流程提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是生活服务行业的哪一类从业者？

家政服务人员（保洁、保姆等）

养老/母婴护理人员

家电/家居维修人员

其他生活服务人员（如搬家、跑腿）

非从业者（如雇主、管理者、研究者）

Q2:您认为当前生活服务行业招聘的主要渠道是什么？

线上平台/APP（如58到家、天鹅到家）

线下中介/门店

熟人/朋友介绍

社区/街道推荐

其他

Q3:在招聘环节，您认为哪些因素对吸引求职者最为关键？（可多选）

薪资待遇透明且有竞争力

工作地点和时间灵活

公司/平台信誉和口碑好

提供岗前培训和技能认证

有完善的保险和保障

清晰的职业发展路径

Q4:您认为目前生活服务人员的筛选过程（如面试、背景调查、技能考核）普遍存在哪些问题？

流程过于繁琐，效率低下

标准不统一，主观性强

对技能的实际考核不足

背景调查流于形式

基本没有问题

Q5:请为当前生活服务行业普遍提供的岗前培训质量打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为哪些措施能有效提升生活服务人员的留存率？（可多选）

建立有竞争力的薪酬体系和激励机制

提供持续的职业培训和技能提升机会

改善工作环境，提供必要的劳动保护

建立公平、透明的投诉和纠纷处理机制

营造尊重、友好的团队氛围和企业文化

提供更灵活的工作时间安排

Q7:您认为导致生活服务人员离职的主要原因是什么？

薪资待遇低于预期

工作强度大，身心疲惫

缺乏职业尊严和社会认同

与客户或同事关系处理困难

个人或家庭原因

看不到职业发展前景

Q8:您如何看待当前生活服务行业的职业认证体系？

非常必要，能提升专业性和信任度

有一定作用，但执行和认可度有待提高

形式大于实质，对实际工作帮助不大

不太了解

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐从事生活服务行业的工作？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为数字化工具（如APP接单、在线培训、电子合同）对您的工作帮助大吗？

帮助非常大，提升了效率和便利性

有一定帮助，但仍有改进空间

帮助不大，更习惯传统方式

没有使用过相关工具

Q11:您希望从雇主或平台获得哪些方面的更多支持？（可多选）

法律咨询和权益保障

心理健康和压力疏导

急救、安全等应急技能培训

沟通技巧和客户服务培训

理财和职业规划指导

社交和团队建设活动

Q12:从长远看，您认为生活服务行业最需要改进的是哪个方面？

提升从业人员的社会地位和职业尊严

建立更规范、透明的行业标准和监管

推动技术创新，改善工作条件

加强从业人员的社会保障体系

提高整体服务的专业化和标准化水平

Q13:对于改善生活服务人员的招聘、筛选或留存，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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