生活服务线上支付、对账与安全调研

Q1:您最常使用线上支付进行哪些生活服务消费？

Q2:您通常通过哪些平台或App完成这些支付？

Q3:您每月通过线上支付进行生活消费的频率大约是？

Q4:您通常使用哪种支付方式？

Q5:请对您主要使用的支付平台的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q6:您是否会定期查看线上支付账单并进行对账？

Q7:您进行对账时，主要关注哪些信息？

Q8:您认为目前支付平台提供的账单明细是否清晰易懂？

Q9:您希望账单或对账功能在哪些方面进行改进？（例如：分类统计、异常提醒、导出格式等）

Q10:您在使用线上支付时，最担心哪方面的安全问题？

Q11:您采取了哪些措施来保障支付安全？

Q12:当支付平台推送安全提醒（如异地登录、大额交易）时，您通常会？

Q13:请对您主要使用的支付平台的安全保障措施信任度进行评分（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q14:您是否曾遇到过线上支付纠纷（如误扣款、未到账、对不上账）？

Q15:若遇到支付纠纷，您首选的解决渠道是？

Q16:您对支付平台的纠纷处理效率与结果是否满意？如有不满意，请简要说明原因。

Q17:您是否了解或使用过“支付冷静期”或“延时到账”等功能？

Q18:您认为这类功能对提升支付安全有帮助吗？

Q19:您希望未来线上支付在生活服务领域增加哪些新功能或服务？

Q20:基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐使用线上支付进行生活消费的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您目前从事的行业是？