生活服务小程序功能与便捷性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务小程序使用体验的调研，旨在了解您的使用习惯和需求，以优化产品功能。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过生活服务类小程序（如外卖、打车、买菜、家政、维修等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您通常使用哪些类型的生活服务小程序？（可多选）

餐饮外卖（如美团、饿了么）

出行打车（如滴滴、高德）

生鲜买菜（如叮咚买菜、美团买菜）

家政保洁（如58到家）

维修安装（如啄木鸟）

二手交易（如闲鱼）

电影票务/娱乐

其他

Q3:您最常使用的生活服务小程序是哪个？

美团/大众点评

支付宝（内嵌服务）

微信（内嵌服务）

饿了么

滴滴出行

其他独立小程序

Q4:总体而言，您对当前使用的生活服务小程序的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么方式发现并打开这些小程序？

微信/支付宝首页下拉或搜索

朋友分享

线下扫码

应用商店/广告推荐

固定放在手机桌面（添加到我的小程序）

Q6:您认为一个优秀的生活服务小程序，哪些功能最为重要？（可多选）

界面简洁，操作流畅

定位准确，服务覆盖广

优惠活动多，价格透明

订单状态实时更新

客服响应及时

支付方式多样且安全

个人中心管理清晰

智能推荐符合需求

Q7:在使用小程序时，您最不能忍受的问题是？

加载速度慢，经常卡顿

界面混乱，找不到所需功能

定位不准，无法获取附近服务

支付流程复杂或失败

客服无人响应或解决不了问题

推送广告过多

Q8:您更倾向于使用独立App还是小程序来获取生活服务？

更倾向于小程序，无需下载不占内存

更倾向于独立App，功能更全更稳定

视具体服务而定，两者都用

没有明显偏好

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的生活服务小程序？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望未来生活服务小程序增加或优化哪些功能？（可多选）

更精准的个性化服务推荐

跨平台订单/会员权益整合

AR/VR等沉浸式体验（如虚拟试妆、看房）

更完善的环保选项（如无餐具、低碳出行）

社区化功能（如邻里互助、经验分享）

预约服务的时间段更灵活

其他

Q11:您对小程序中涉及的个人信息（如地址、消费记录）安全性的担忧程度是？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q12:请描述一次您在使用某生活服务小程序时，感到特别满意或特别不满意的经历。

填空1

Q13:您是否愿意为获得更优质、无广告的服务体验而支付少量会员费？

愿意

不愿意

视具体金额和服务内容而定

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

生活服务小程序功能与便捷性调研问卷

介绍

本模板旨在提供生活服务小程序功能与便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估用户使用习惯、分析核心功能需求、洞察产品优化方向，适合互联网产品团队和运营人员提升服务体验与用户满意度。

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