生活服务远程指导、视频与服务体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务远程指导、视频与服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的体验。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用生活服务远程指导或视频服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:您通常使用哪些类型的生活服务远程指导或视频服务？（可多选）

家电维修/安装指导

软件/设备使用教学

健身/瑜伽课程

烹饪/烘焙教学

健康咨询/问诊

家居装饰/园艺指导

其他

Q3:您主要通过哪个平台或渠道获取这类服务？

微信/QQ视频

抖音/快手等短视频平台

B站等中长视频平台

专业APP（如Keep、下厨房）

服务商官方平台/小程序

其他

Q4:总体而言，您对最近一次远程指导或视频服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为远程指导或视频服务，相比线下面对面服务，最大的优势是什么？

节省时间与交通成本

不受地域限制

可反复观看学习

价格更实惠

隐私性更好

没有明显优势

Q6:您最看重远程指导或视频服务的哪一方面？

指导者的专业水平

视频/语音的清晰流畅度

服务流程的便捷性

互动答疑的及时性

内容的实用性与可操作性

价格

Q7:您对服务提供方（指导老师/机构）的专业性评价如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您对服务过程中的技术体验（如视频清晰度、语音质量、平台稳定性）评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在服务过程中，您与指导者的互动体验如何？

互动非常充分，疑问能及时解决

有基本互动，但有时响应不够及时

互动较少，主要是单向观看/收听

几乎没有互动

Q10:您是否成功解决了您最初寻求服务的问题？

完全解决

大部分解决

解决了一部分

基本没有解决

Q11:您认为当前远程指导或视频服务存在哪些不足？（可多选）

网络延迟或卡顿影响体验

指导者水平参差不齐

缺乏实时有效的互动

服务流程复杂繁琐

收费不透明或价格过高

售后服务保障不足

其他

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的这项远程指导或视频服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来，您是否愿意继续使用或尝试更多的生活服务远程指导或视频服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来在哪些生活服务领域看到更多优质的远程指导或视频服务？（可多选）

家庭维修与DIY

个人技能提升（如乐器、语言）

健康管理与运动

美食制作与营养

亲子教育与娱乐

宠物养护

理财规划

其他

Q15:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的远程指导或视频服务经历，以及您的感受或建议。

填空1

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