生活服务设备物联网、监控与运维调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解生活服务设备（如智能家居、公共设施等）在物联网连接、远程监控与日常运维方面的现状与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进技术与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您所服务的机构/企业主要涉及哪类生活服务设备？

智能家居设备（如空调、安防、照明）

公共/商业设施（如自动售货机、充电桩、共享设备）

楼宇/社区设备（如电梯、门禁、水电表）

其他

Q2:您所在的部门或岗位与设备运维的关联程度是？

直接负责设备运维

参与运维管理或决策

间接相关（如产品、市场、销售）

不相关，仅作为观察者

Q3:您目前负责或关注的生活服务设备，已实现了哪些物联网功能？（可多选）

设备状态远程监测

数据采集与上报

远程控制与操作

故障自动告警

预测性维护分析

能源管理与优化

尚未实现物联网连接

Q4:请对当前设备物联网连接的稳定性（如网络通畅、数据上报及时）进行评分。

分数

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Q5:设备监控数据主要通过什么平台或方式查看？

专用的物联网云平台

自研的管理后台/系统

第三方SaaS服务

移动APP

无统一平台，分散查看

Q6:在设备日常监控中，您最关注哪些指标或信息？（可多选）

设备在线/离线状态

运行参数（如温度、压力、耗电量）

故障代码与告警信息

地理位置信息

使用频率/次数

设备生命周期数据

Q7:当设备发生故障时，通常如何被发现？

监控系统自动告警

用户/客户报修

定期巡检时发现

数据分析预测发现

其他

Q8:请对当前故障告警的及时性和准确性进行评分。

分数

标签

Q9:目前主要的设备运维工作包括哪些？（可多选）

定期现场巡检与保养

远程诊断与参数调整

故障部件的更换与维修

软件/固件远程升级

运维数据分析与报告

备品备件管理

Q10:运维人员的现场工作效率如何？

很高，一次上门基本能解决问题

一般，有时需要多次上门或协同

较低，信息不全导致效率低下

不确定

Q11:备品备件的库存管理和调配效率如何？

有数字化系统，管理高效

有基本管理，但主要靠经验

管理较为粗放，时常缺货或积压

无专门管理

Q12:您认为当前在设备监控与运维中面临的主要挑战是什么？（可多选）

不同品牌/型号设备数据标准不统一

监控平台功能单一，无法满足复杂需求

海量数据缺乏有效分析手段

运维团队技能与新技术不匹配

运维成本（人力、备件）过高

网络安全与数据隐私顾虑

Q13:您对引入基于AI的预测性维护技术的态度是？

非常期待，已在进行探索或试点

感兴趣，但需要看到明确的投资回报

持观望态度，技术成熟度存疑

目前不需要，传统方式已足够

Q14:如果有一个理想的物联网监控运维平台，您最希望它解决的一个具体问题是什么？

填空1

Q15:您认为物联网数据对业务决策（如产品改进、服务优化、商业模式创新）的支持程度如何？

支持很大，已成为决策核心依据

有一定支持，但价值尚未充分挖掘

支持很小，数据主要用于基础运维

几乎没有支持

Q16:未来1-2年，您所在的机构在设备物联网与运维方面可能增加哪些投入？（可多选）

升级或新建物联网平台

部署更多传感器与智能设备

引入AI数据分析工具

加强运维团队技术培训

优化备件供应链体系

暂无明确投入计划

Q17:总体而言，您对所在机构当前生活服务设备的物联网与运维水平的满意度是？

分数

标签

Q18:对于提升生活服务设备的物联网应用与运维水平，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

生活服务设备物联网、监控与运维调研问卷

介绍

本模板旨在提供生活服务设备物联网连接与运维的标准化调研方案。帮助您了解功能现状、评估运维效率、识别核心挑战，适合设备制造商和运维服务商优化管理策略。

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