生活服务合规自查、风险与整改调研问卷

Q1:您所在的生活服务企业/机构主要属于哪个细分领域？

Q2:您在企业/机构中担任的职务是？

Q3:您认为贵单位对合规经营的整体重视程度如何？

Q4:贵单位目前主要依据哪些法律法规或标准开展业务？（可多选）

Q5:在服务合同/协议的规范性方面（如明确服务内容、价格、责任等），贵单位的情况是？

Q6:在服务定价与收费方面，是否存在以下风险？

Q7:您认为当前面临的主要合规风险集中在哪些环节？（可多选）

Q8:对于服务人员的资质审核（如技能证书、健康证等），贵单位的执行情况是？

Q9:在处理客户个人信息（如电话、地址）时，贵单位的主要做法是？

Q10:当发生客户投诉或纠纷时，贵单位通常如何应对？

Q11:请对贵单位在“服务过程安全保障”（如工具安全、操作规范、防护措施等）方面的现状进行评分。（1分表示风险极高，5分表示非常安全）

Q12:过去一年内，贵单位是否接受过相关政府监管部门的检查？

Q13:为提升合规水平，贵单位已采取或计划采取哪些措施？（可多选）

Q14:您认为阻碍生活服务行业整体合规水平提升的最主要外部因素是？

Q15:在您看来，政府或行业协会在推动生活服务行业合规方面，最应该提供哪一项支持或服务？

Q16:您对使用数字化工具（如小程序、APP）来管理合同、人员、客户反馈等合规事项的态度是？

Q17:您预计未来一年，贵单位在合规方面的投入（包括时间、人力、资金）将如何变化？

Q18:请简要描述贵单位近期计划进行的一项最重要的合规整改行动或措施。

Q19:基于您对行业的了解，您有多大意愿向同行推荐“将合规管理作为核心竞争力来建设”这一理念？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q20:您是否愿意在后续接受我们的深度访谈，以进一步探讨合规风险与解决方案？

Q21:（选填）如愿意接受访谈，请留下您的称呼及联系电话/邮箱。