生活服务损耗成本、防控与降低调研 - 问卷调查调研模板

生活服务损耗成本、防控与降低调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解生活服务行业在运营过程中产生的损耗成本现状、现有防控措施及其效果，并探索有效的降低策略。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/门店主要属于哪个生活服务细分行业？

餐饮服务

零售便利

家政保洁

维修保养

物流配送

其他

Q2:您在企业/门店中的职位是？

一线员工/操作员

基层/中层管理者

高级管理者/店长

财务/成本控制专员

其他

Q3:在您看来，过去一年中，您所在企业/门店的总体损耗成本（如商品损耗、物料浪费、设备损坏、时间损失等）处于什么水平？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q4:以下哪些是您所在企业/门店最主要的损耗成本来源？（最多选3项）

原材料/商品过期或变质

库存管理不善导致的积压或短缺

操作流程不当造成的浪费

设备故障或非计划性维护

员工操作失误或技能不足

客户退单或服务纠纷

能源（水、电、燃气）消耗过高

盗窃或内盗

其他

Q5:目前，企业/门店是否有针对上述损耗的专门防控体系或制度？

有完整、成文的体系并严格执行

有部分制度，但执行不严

只有口头规定或经验做法

基本没有明确防控措施

Q6:目前已采取了以下哪些具体的损耗防控措施？（可多选）

定期盘点与库存预警系统

标准化操作流程（SOP）培训

设备定期维护保养计划

安装监控或防盗系统

使用智能能耗管理系统

设立损耗目标与绩效考核挂钩

鼓励员工提出降耗建议

其他

Q7:您认为现有防控措施的执行力度如何？（1分表示非常松散，5分表示非常严格）

分数

标签

Q8:您认为现有防控措施对于降低损耗的实际效果如何？（1分表示效果甚微，5分表示效果显著）

分数

标签

Q9:您认为损耗防控措施执行不力的主要原因可能有哪些？（可多选）

管理层重视不足

员工意识淡薄，培训不到位

制度流程过于复杂或不合理

缺乏有效的监督与检查机制

技术或设备支持不足

成本投入有限

其他

Q10:在损耗数据记录与分析方面，目前的情况是？

有数字化系统实时记录并定期分析

有手工记录，并能定期进行简单分析

仅有粗略记录，很少分析

基本不记录，凭感觉估计

Q11:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向管理层推荐引入新的技术或管理系统来精准监控和降低损耗？

选项1

Q12:您认为，未来在降低损耗成本方面，最值得投入或探索的方向是什么？（最多选3项）

数字化与智能化管理工具（如IoT传感器、AI预测）

更精细化的流程再造与优化

加强员工技能与节能降耗意识培训

建立更有效的激励与问责机制

优化供应商管理与采购策略

改进产品/服务设计以减少固有浪费

其他

Q13:如果实施新的降耗措施，您预计最大的阻力可能来自？

初期资金投入

员工习惯改变与抵触

管理层决心与支持

技术实施难度

短期看不到明显收益

没有明显阻力

Q14:请分享一个您所在企业/门店成功降低某项具体损耗成本的案例或经验（若无，可简述您认为可行的降耗想法）。

填空1

Q15:对于本次调研主题，您还有哪些补充意见或建议？

填空1