生活服务品质提升、细节与优化调研

Q1:您在过去一年中，最常使用以下哪一类生活服务？

Q2:总体而言，您对目前最常使用的这类生活服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这项服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:在您使用生活服务时，哪些因素最影响您的满意度？（可多选）

Q5:您认为当前生活服务在“细节”方面做得如何？

Q6:在服务交付过程中，您遇到过哪些让您感到不便的细节问题？（可多选）

Q7:请描述一个让您印象深刻的、关于生活服务的“优秀细节”案例（例如：外卖员轻声敲门、维修师傅自带鞋套等）。

Q8:您更倾向于通过哪种渠道反馈服务问题或提出优化建议？

Q9:您认为服务提供方对用户反馈的重视和响应程度如何？（1分表示完全忽视，5分表示非常重视并快速改进）

Q10:您希望未来生活服务在哪些方面进行智能化或技术优化？（可多选）

Q11:对于付费增值服务（如加急费、优先派单等），您的态度是？

Q12:如果请您为一项生活服务（如保洁、外卖、维修）设计一个“暖心细节”，您会设计什么？

Q13:您认为服务人员的专业培训和形象管理对服务品质影响大吗？

Q14:您认为以下哪些“可持续”或“环保”细节值得在生活服务中推广？（可多选）

Q15:与一年前相比，您感觉所使用的生活服务整体品质有变化吗？

Q16:对于提升生活服务品质，您还有什么其他的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？