生活服务到店模式、体验与转化调研

Q1:您在过去一年内，到店消费过以下哪些生活服务？（可多选，但本题为单选，用于了解您最常使用的服务）

Q2:您通常通过哪些渠道了解并决定去一家新的生活服务门店？

Q3:在选择一家生活服务门店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

Q4:请为您最近一次到店消费的生活服务体验整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:在到店体验过程中，您认为哪一环节的体验最有可能影响您是否会再次消费或推荐？

Q6:基于您最近的到店体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:哪些因素会促使您在体验后立即进行线上分享（如发朋友圈、写评价）？

Q8:您认为当前生活服务门店的线上信息（如平台展示页）与线下实际体验的一致性如何？

Q9:您是否愿意在到店体验后，成为该门店的会员（如储值、办理会员卡）？

Q10:哪些会员权益最能吸引您办理或续费？

Q11:在门店内，您是否关注或扫描过商家提供的二维码（如关注公众号、加入社群）？

Q12:如果商家通过企业微信或社群与您保持联系，您希望接收到哪些类型的信息？

Q13:您认为“到店核销线上团购/优惠券”的流程顺畅吗？

Q14:哪些店内服务或设施会显著提升您的体验并增加复购意愿？

Q15:对于生活服务门店，您更倾向于一次性消费还是长期选择固定门店/技师？

Q16:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）生活服务到店体验，以及它如何影响了您后续的消费决策？

Q17:您是否愿意为更好的到店体验（如更私密的环境、更资深的技师、更快的服务响应）支付一定溢价？

Q18:您认为未来生活服务门店在哪些方面最需要改进或创新？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前的月均可支配收入大致范围是？

Q22:您通常居住在哪个城市级别？