生活服务经营风险、识别与防控调研

您好！本问卷旨在了解生活服务行业经营中面临的主要风险、识别方式及防控措施，为行业健康发展提供参考。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您所在的生活服务行业细分领域是？

餐饮服务

住宿服务

家政/维修服务

教育培训

美容美发/健身休闲

其他

Q2:您企业的经营规模是？

个体工商户

小型企业（员工<50人）

中型企业（员工50-300人）

大型企业（员工>300人）

Q3:在您的日常经营中，主要面临哪些类型的风险？（可多选）

市场风险（如竞争加剧、需求变化）

运营风险（如供应链中断、服务质量不稳定）

财务风险（如现金流断裂、成本上升）

法律合规风险（如劳动纠纷、证照不全）

安全风险（如食品安全、消防安全、人身安全）

技术风险（如系统故障、数据泄露）

声誉风险（如负面舆情、客户投诉）

Q4:您认为当前对您企业威胁最大的风险是哪一类？

市场风险

运营风险

财务风险

法律合规风险

安全风险

技术风险

声誉风险

Q5:您主要通过何种方式识别这些潜在风险？

员工/管理层经验判断

定期内部检查与审计

客户反馈与投诉分析

行业报告与外部咨询

尚未建立系统化的识别机制

Q6:您认为企业目前对经营风险的重视程度如何？（1-非常不重视，5-非常重视）

分数

标签

Q7:企业是否制定了书面的风险管理制度或应急预案？

有完善的制度并定期更新

有基本制度但执行不到位

只有口头约定或简单流程

完全没有

Q8:针对财务风险，您已采取或计划采取哪些防控措施？（可多选）

建立现金流预警机制

购买财产险、公众责任险等商业保险

拓展多元化收入来源

加强成本精细化管控

建立应急储备金

暂无明确措施

Q9:针对安全风险（如消防、食品、人身安全），您已采取或计划采取哪些防控措施？（可多选）

定期进行安全设施检查与维护

对员工进行安全操作规程培训

购买相关安全责任保险

建立安全事故应急预案并演练

引入第三方安全评估

暂无明确措施

Q10:当发生客户投诉或负面舆情时，企业的通常处理方式是？

有标准流程，专人快速响应与处理

管理层临时商议决定如何处理

视情况严重程度选择性处理

通常回避或不知如何有效处理

Q11:您认为在风险防控方面，最大的困难或障碍是什么？

缺乏专业知识和经验

资金或资源投入不足

员工风险意识薄弱，执行难

外部环境变化太快，难以预测

管理层重视不够

Q12:您向同行推荐本企业当前风险防控体系的意愿有多大？（0-完全不会推荐，10-非常愿意推荐）

选项1

Q13:您希望从哪些方面获得更多支持以提升风险防控能力？（可多选）

政府提供的政策解读与合规指导

行业协会组织的风险培训与交流

专业的风险管理咨询或工具

更便捷的商业保险产品

同行优秀案例分享

其他

Q14:展望未来1-2年，您预计企业经营风险的整体水平将如何变化？

显著上升

略有上升

基本保持不变

略有下降

显著下降

Q15:请分享一个您亲身经历或观察到的，成功化解经营风险的具体案例或经验。

填空1

生活服务经营风险、识别与防控调研

介绍

本模板旨在提供生活服务行业经营风险调研的标准化解决方案。帮助您识别主要风险类型、评估防控措施有效性、收集行业实践经验，适合行业协会、研究机构和相关企业进行风险管理的现状分析与能力提升。

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