生活服务人员风险、流失与稳定调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务人员（如家政、维修、护理等）从业状况的调研。本问卷旨在了解您的工作现状、面临的挑战以及对未来的期望，以期为行业健康发展提供参考。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前从事的主要生活服务类别是？

家政保洁/保姆

养老/病患护理

家电/家居维修

月嫂/育婴师

搬家/货运

其他

Q2:您从事当前服务工作的主要形式是？

通过平台接单

受雇于单一雇主/家庭

受雇于家政/服务公司

个人独立接单

其他

Q3:您从事当前服务类别的总时长是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您对目前的工作收入满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:您认为当前收入与您的工作付出匹配吗？

完全不匹配

不太匹配

一般

比较匹配

非常匹配

Q6:在您的工作中，主要的经济压力或风险来自哪些方面？（可多选）

收入不稳定/时多时少

平台/公司抽成比例高

客户拖欠或克扣费用

缺乏社会保险（如养老、医疗）

没有固定带薪假期

其他

Q7:您是否曾因工作原因（如纠纷、意外）遭受过人身安全威胁或实际伤害？

是，且比较严重

是，但程度较轻

否，但感到担忧

否，从未担心

Q8:在服务过程中，您遇到过哪些让您感到困扰或不安全的情况？（可多选）

客户提出不合理或超出范围的要求

工作环境存在安全隐患

与客户沟通困难，易产生误解

缺乏必要的劳动防护用品

遭遇客户语言或行为上的不尊重

未遇到过

Q9:您对当前工作带来的社会尊重和职业认同感打几分？（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q10:您认为哪些因素最能提升您的职业认同感和尊严？（可多选）

客户的理解与尊重

规范的合同与权益保障

社会舆论的正向宣传

获得专业的技能认证

有清晰的职业发展路径

其他

Q11:您是否经常感到工作带来的身体疲劳或健康问题？

非常频繁，已影响健康

比较频繁，需要休息调整

偶尔，可以接受

很少，身体状态良好

Q12:您是否经常感到工作带来的精神压力或情绪消耗？

非常频繁，压力很大

比较频繁，需要排解

偶尔，可以自我调节

很少，心态平和

Q13:当您在工作中遇到困难或纠纷时，通常如何解决？（可多选）

自行与客户协商

求助平台/公司客服

求助同事或同行

向相关行业协会求助

通过法律途径

忍气吞声

其他

Q14:您认为目前从平台、公司或相关机构获得的支持（如培训、保险、纠纷调解）足够吗？

非常不足

比较不足

一般

比较充足

非常充足

Q15:在过去一年中，您是否认真考虑过离开当前的服务行业？

是，已经离开过

是，正在积极寻找其他工作

是，偶尔会想但未行动

否，从未想过离开

Q16:如果您考虑离开，最主要的原因可能是什么？（可多选）

收入太低或不稳定

工作太累，健康受损

缺乏职业发展前景

社会地位低，不被尊重

工作风险高，缺乏保障

家庭原因

其他

Q17:哪些措施能有效增加您留在本行业的意愿？（可多选）

提高并稳定收入

提供全面的社会保险

建立规范的职业标准和评级

提供持续的技能培训

建立有效的纠纷调解和权益保障机制

改善社会舆论环境

其他

Q18:您是否愿意将这份工作推荐给亲朋好友？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q19:如果用0-10分来评价您未来三年继续从事生活服务行业的可能性，0分代表“完全不可能”，10分代表“非常可能”，您会打多少分？

选项1

Q20:对于改善生活服务人员的工作环境、降低流失风险，您有什么具体的建议或期望？

填空1

生活服务人员风险、流失与稳定调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解生活服务从业者的工作现状与挑战。帮助您评估职业风险、分析流失原因、探索稳定方案，适合行业协会、用工平台和研究者制定改善行业生态的有效策略。

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