生活服务门店标准化、形象与统一调研问卷

Q1:您在过去一年内，光顾过以下哪些类型的生活服务门店？（可多选，此题为后续问题提供背景）

Q2:在您看来，“门店标准化”对提升您的消费体验重要吗？

Q3:当您想到一个品牌的门店“形象统一”时，您首先会关注哪些方面？（最多选3项）

Q4:请对您最近一次光顾的连锁品牌生活服务门店，在“视觉形象统一性”（如招牌、装修、员工服装等）方面进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您是否曾因为某连锁品牌不同门店的服务流程差异太大而感到困惑或不悦？

Q6:您认为以下哪些“服务流程”最需要实现标准化？（最多选3项）

Q7:总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐一家“标准化程度高、形象统一”的生活服务连锁品牌？（0-10分，0分完全不愿意，10分极愿意）

Q8:您认为目前市场上主流生活服务连锁品牌的门店标准化做得如何？

Q9:门店形象的统一，在多大程度上会影响您对该品牌以下方面的判断？（可多选）

Q10:如果一家连锁品牌新开的门店在装修、陈列上与您熟悉的老店完全不同，您会有什么感觉？

Q11:请对您最近一次光顾的连锁品牌生活服务门店，在“服务流程标准化”（如点单、服务、结账等环节）方面进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您认为，在实现门店标准化与形象统一的过程中，品牌方最容易忽视或做得不足的是什么？

Q13:对于提供相同核心服务的两家新品牌，一家门店形象高度统一但价格略高，另一家形象各异但价格实惠，您更可能优先选择哪一家进行尝试？

Q14:您通常通过哪些渠道感知或了解到一个品牌的门店是否标准化、统一？（最多选3项）

Q15:您认为数字化工具（如小程序点单、统一会员系统）对推动门店服务标准化有帮助吗？

Q16:关于生活服务门店的“标准化”与“个性化”，您认为如何平衡两者会更吸引您？请简要说明。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前常驻的城市类型是？