生活服务设备供应链、采购与维保调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您拨冗参与本次调研。本问卷旨在深入了解生活服务设备（如酒店、餐饮、商超等场所使用的设备）在供应链、采购决策及后期维护保养方面的现状与挑战。您的宝贵意见将有助于推动行业服务的优化与创新。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业/机构主要属于哪个生活服务细分领域？

酒店住宿

餐饮服务

零售/商超

休闲娱乐（如健身房、影院）

物业管理

医疗服务

教育培训

其他

Q2:您在贵单位负责的工作职能主要涉及？

采购/供应链管理

设备运维/工程

门店/项目运营管理

财务/成本控制

战略/业务发展

综合管理

其他

Q3:贵单位采购生活服务设备的年度预算规模大致在？

50万元以下

50万-200万元

200万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q4:贵单位通常采购哪些类型的生活服务设备？（可多选）

厨房设备（灶具、烤箱、冰箱等）

制冷/空调设备

洗衣设备

清洁/保洁设备

电梯/扶梯

安防监控设备

POS/收银系统

影音/娱乐设备

健身器材

其他

Q5:在设备采购决策中，哪个因素通常最重要？

设备价格

品牌信誉与质量

能效与运行成本

售后服务与维保承诺

供应商关系与付款条件

技术创新与功能

Q6:您主要通过哪些渠道寻找和筛选设备供应商？（可多选）

行业展会/论坛

供应商主动拜访/推荐

线上B2B平台（如1688）

同行/合作伙伴推荐

招标采购平台

已有长期合作供应商

搜索引擎/社交媒体

Q7:贵单位与设备供应商的合作模式更倾向于？

单次项目采购

年度框架协议

战略合作/长期伙伴关系

租赁而非购买

混合模式

Q8:您认为当前设备供应链（从下单到收货）的主要痛点是什么？

交货周期长且不稳定

物流成本高

信息不透明（如库存、物流追踪）

产品质量与描述不符

供应商响应速度慢

没有明显痛点

Q9:贵单位设备的日常维护保养主要由谁负责？

内部专职运维团队

设备使用部门兼管

外包给原厂/授权服务商

外包给第三方维保公司

混合模式（部分自维，部分外包）

Q10:请对您主要合作的维保服务商在“故障响应速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您主要合作的维保服务商在“维修质量与一次性修复率”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:设备维保费用的支付方式通常是？

按次付费

年度/季度固定维保合同

全包服务（含配件、人工）

基于设备运行时长/次数付费

其他

Q13:在设备维保过程中，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）

维修报价不透明/虚高

等待配件时间长

维修人员技术水平参差不齐

缺乏预防性维护提醒/计划

设备故障导致业务中断损失大

维保记录管理混乱

没有明显困难

Q14:贵单位是否采用了数字化工具（如IoT传感器、设备管理软件）来监控设备状态或管理维保？

是，已全面应用

是，部分设备/场景试点

有计划，但尚未实施

暂无计划

不了解相关工具

Q15:您认为理想的设备全生命周期管理服务应包含哪些核心要素？（可多选）

基于数据的预防性维护预警

一站式采购与维保整合服务

透明的成本与报价体系

原厂级的技术支持与培训

灵活的租赁或融资方案

环保回收/以旧换新服务

高效的备件供应链

Q16:请描述一个您在处理设备采购或维保事宜时，遇到的印象最深刻的挑战或成功案例。

填空1

Q17:展望未来，您认为“设备即服务”（将设备硬件、软件、服务打包订阅）模式在您所在行业的前景如何？

非常看好，是未来趋势

比较看好，适合部分场景

一般，传统模式仍将主导

不看好，模式不成熟或成本过高

不了解此模式

Q18:对于提升生活服务设备供应链与维保的整体水平，您认为最需要改进的环节是？

供应商的制造质量与标准化

供应链的数字化与透明度

维保服务的专业化与规范化

行业监管与标准制定

企业内部的资产管理意识与能力

Q19:对于设备供应商或维保服务商，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

生活服务设备供应链、采购与维保调研问卷

介绍

本模板旨在提供生活服务设备供应链与维保的专业调研解决方案。帮助您评估供应商、优化采购决策、分析维保挑战，适合酒店、餐饮、零售等行业管理者提升设备管理效率。

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