生活服务供应商管理、评级与淘汰调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为完善供应商管理体系，提升合作质量，特开展本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您与我们的合作时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要为我们提供哪一类型的服务？

家政保洁

家电维修

搬家运输

管道疏通

开锁换锁

其他

Q3:请对双方目前的沟通效率进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您认为我们现行的供应商准入标准是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q5:在合作过程中，您认为我们最需要改进的管理环节是？

订单派发流程

服务标准传达

结算与付款时效

问题反馈与处理

培训与支持

其他

Q6:请对合作以来，我们提供的业务支持（如工具、培训、信息等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否清楚了解我们的供应商绩效评级体系（如评分标准、评级结果的应用）？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q8:基于目前的合作体验，您有多大意愿将我们推荐给其他同行？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q9:您认为，供应商绩效评级应主要考察哪些方面？

服务质量（客户评价）

响应速度

订单完成率

价格合理性

合规性（证件、保险等）

投诉与纠纷率

其他

Q10:您认为当前的绩效评级周期（如月度、季度）是否合适？

非常合适

比较合适

一般

不太合适，周期应缩短

不太合适，周期应延长

Q11:关于绩效评级结果的应用（如资源倾斜、奖惩等），您有何具体建议？

填空1

Q12:您是否了解我们关于供应商淘汰的规则与流程？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:您认为“服务不达标但愿意改进”的供应商，最有效的处理方式是？

给予明确的整改期与支持

降低派单优先级

直接启动淘汰流程

视具体情况综合处理

Q14:您认为，触发供应商淘汰的核心条件应包括哪些？

多次重大服务质量事故

长期客户满意度极低

严重违反合作协议

商业欺诈或失信行为

长期无法达到基本绩效标准

其他

Q15:淘汰流程的执行是否应给予供应商申诉或复议的机会？

必须给予，且流程应透明公正

可以给予，但需简化流程

不应给予，以管理方决策为准

不确定

Q16:在供应商淘汰的决策与执行过程中，您认为应如何最大程度保证公平性？

填空1

Q17:总体而言，您对我们当前的供应商管理体系的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:您最希望我们在未来供应商管理中获得哪些提升？

建立更透明的信息共享机制

优化利益分配机制

提供更多技能与业务培训

加强供应商间的交流与协作

简化管理流程与规则

其他

Q19:对于优化我们整体的供应商管理、评级与淘汰机制，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

生活服务供应商管理、评级与淘汰调研问卷

介绍

本模板旨在提供生活服务供应商管理体系评估的标准化解决方案。帮助您收集合作反馈、优化绩效标准、完善淘汰流程，适合平台企业与服务商管理机构提升供应链质量与稳定性。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

生活服务供应商管理、评级与淘汰调研问卷

相关推荐