生活服务门店收银、对账与安全调研问卷

您好！为优化门店运营效率与安全水平，我们诚邀您参与本次关于收银、对账及安全管理的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在门店的主要业务类型是？

餐饮服务

美容美发/健身

便利店/超市

维修/洗衣等生活服务

其他

Q2:您目前主要负责的工作角色是？

收银员

店长/经理

财务/对账人员

普通店员

其他

Q3:您使用收银系统的频率是？

每天多次使用

每天使用

每周使用几次

很少使用

不使用

Q4:请对您当前使用的收银系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:在日常收银中，您最常遇到哪些问题？（可多选）

系统卡顿/死机

扫码枪/打印机故障

找零错误

顾客支付方式不支持

优惠券/会员积分使用复杂

网络连接不稳定

基本未遇到问题

Q6:您所在门店每日的现金对账频率是？

每班次对账

每日营业结束后对账

每周对账

不定期对账

无固定对账流程

Q7:您认为目前对账流程（包括现金与非现金）的效率和准确性如何？

非常高效准确

比较高效准确

一般，偶有差错

效率较低，易出错

非常繁琐，经常出错

Q8:在对账过程中，哪些环节最容易出现差异或困难？（可多选）

现金清点与系统记录

微信/支付宝等第三方平台对账

银行卡/信用卡对账

优惠活动/折扣核销

交接班记录

其他

Q9:您所在门店是否发生过因收银或对账问题导致的短款（现金短缺）？

从未发生

偶尔发生（每月少于1次）

有时发生（每月几次）

经常发生（每周都有）

不清楚

Q10:为保障资金安全，您所在门店采取了哪些措施？（可多选）

安装高清监控摄像头

设置收银机密码/权限管理

定期更换保险箱密码

使用验钞机

大额现金及时存入银行

无明确措施

Q11:您是否接受过关于假币识别、防诈骗或收银安全方面的培训？

接受过系统培训

接受过简单培训

未接受过培训，但通过经验了解

完全未接受过培训

不适用

Q12:您认为门店在应对顾客支付纠纷（如声称已付款但系统未显示）时的处理流程是否清晰有效？

非常清晰有效

比较清晰

一般，有时会混乱

不清晰，处理困难

未遇到过此类情况

Q13:您对门店现有收银设备（如POS机、扫码盒、打印机）的维护和更新情况满意吗？

非常满意，设备新且维护及时

比较满意

一般，偶有故障

不太满意，设备老旧故障多

非常不满意

Q14:您认为以下哪些技术或功能能显著提升收银与对账效率？（可多选）

聚合支付（一码多付）

自动识别假币

实时对账报表推送

移动端远程查看营收

会员系统深度集成

语音播报收款成功

其他

Q15:您是否担心因操作失误或系统漏洞导致个人承担经济损失？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q16:对于提升门店收银效率、对账准确性或资金安全，您有什么具体的建议或期望？

填空1

生活服务门店收银、对账与安全调研问卷

介绍

本模板旨在提供生活服务门店收银、对账与安全管理的标准化调研方案。帮助您评估收银系统效率、分析对账流程痛点、识别安全隐患，适合零售、餐饮、美容等生活服务行业管理者优化门店运营与资金安全。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

16

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷