生活服务门店设备、巡检与维保情况调研

您好！为全面了解生活服务类门店的设备管理、日常巡检及维保现状，以便提供更精准的服务支持，我们特开展此次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的门店主要属于哪个服务行业？

餐饮/烘焙

便利店/超市

美容美发/美甲

洗衣/洗鞋

家政/维修服务

教育培训

健身/瑜伽

其他

Q2:您在该门店担任的职务是？

店长/经理

设备管理员/维修员

店员/一线员工

区域督导/主管

其他

Q3:门店内，设备资产的日常管理责任主体是否明确？

非常明确，有专人负责

比较明确，有岗位兼管

不太明确，大家轮流处理

完全不清楚由谁负责

Q4:门店目前主要有哪些类型的设备？（可多选）

制冷/制热设备（空调、冰箱、冰柜）

烹饪设备（炉灶、烤箱、蒸箱）

收银/IT设备（收银机、电脑、网络设备）

消防/安防设备（灭火器、监控、报警器）

清洁/水处理设备（净水器、洗碗机、洗衣机）

专用工具/器械（美发椅、健身器材、维修工具）

其他

Q5:对于这些设备，是否有完整的台账或清单进行管理？

有非常详细、实时更新的电子或纸质台账

有基本清单，但更新不及时

只有部分设备有记录

完全没有设备清单

Q6:门店是否制定了固定的设备日常巡检计划？

有非常规范的日/周/月巡检计划并严格执行

有大致计划，但执行情况不固定

仅凭经验或发现问题时检查

基本不做日常巡检

Q7:日常巡检通常重点关注哪些方面？（可多选）

设备运行状态（能否正常启动/工作）

安全状况（有无漏电、异响、异味）

清洁与保养情况

耗材/配件剩余量

运行数据/参数记录

其他

Q8:巡检发现的问题通常如何记录和上报？

使用专门的巡检APP或系统记录并自动流转

填写纸质巡检表，定期汇总上报

口头或即时通讯工具（如微信）上报

发现问题直接联系维修，不做正式记录

很少记录

Q9:当设备出现故障时，主要的维修响应方式是？

有签约的固定维保服务商，响应及时

由公司内部维修团队处理

联系设备原厂或经销商

自行寻找社会上的维修师傅

视情况，以上几种方式都有

Q10:您认为当前设备维修的响应速度和解决效率如何？

非常满意，响应快、解决彻底

比较满意，基本能满足需求

一般，有时等待时间较长或需多次维修

不满意，响应慢、效率低，影响经营

Q11:门店是否与外部服务商签订了设备的定期预防性维护保养合同？

核心设备都有签订，并定期执行

部分设备有签订

没有签订，都是故障后才维修

不清楚

Q12:您认为定期预防性维保对于降低设备故障率和延长使用寿命的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q13:在设备维保方面的年度预算是否充足？

非常充足，能覆盖所有计划内和突发维修

基本充足，但需要控制支出

比较紧张，经常需要申请额外费用

严重不足，很多维修能拖则拖

Q14:当前在设备管理与维保方面，您遇到的主要挑战或痛点是什么？（可多选）

缺乏专业知识和技能，小问题无法自行判断

维修成本高，费用难以控制

维保服务商不靠谱，响应慢或技术差

巡检和维保记录管理混乱，难以追溯

老旧设备多，故障频发

员工设备操作与维护意识薄弱

其他

Q15:您是否了解或使用过数字化的设备管理工具（如IoT传感器、智能巡检系统、SaaS管理平台等）？

正在使用，效果很好

了解但未使用，正在考虑

听说过，不太了解

完全不了解

Q16:您认为引入数字化工具来管理设备、巡检和维保流程，对提升门店运营效率的潜在帮助有多大？（1-5分，1为没有帮助，5为帮助极大）

分数

标签

Q17:如果有一套理想的设备全生命周期管理服务，您最希望它解决什么问题或具备什么功能？

填空1

Q18:对于新设备的采购，您更看重哪些因素？

品牌信誉与产品质量

售后服务与维保政策

价格与性价比

节能环保与运营成本

智能化/物联网功能

Q19:您是否愿意接受定期的设备管理与安全操作培训？

非常愿意，这对门店安全运营很重要

愿意，如果时间安排合适

一般，看培训内容是否实用

不太需要，现有知识足够

Q20:对于改善门店设备管理、巡检与维保工作，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

生活服务门店设备、巡检与维保情况调研

介绍

本模板旨在提供生活服务门店设备管理现状的标准化调研解决方案。帮助您评估设备管理责任、分析巡检维保流程、识别运营痛点，适合餐饮、零售、美容等服务行业管理者优化资产运营与维护策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

生活服务门店设备、巡检与维保情况调研

相关推荐