生活服务门店数据、日报与复盘调研问卷

您好！为了持续优化门店运营效率与服务质量，我们诚邀您参与本次调研。您的反馈将帮助我们更好地理解当前数据日报与复盘工作的现状，并为后续的改进提供重要依据。请根据您的实际工作情况如实填写，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的岗位是？

店长/门店经理

值班经理/主管

核心员工/领班

普通员工

Q2:您在当前门店的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您当前的门店是否有标准化的数据日报流程？

有，且严格执行

有，但执行不严格或流于形式

没有成文的流程，但有惯例

完全没有

Q4:您每天在门店运营中，会重点关注哪些数据？（可多选）

营业额/销售额

客流量/进店人数

客单价/人均消费

员工排班与工时

库存/物料消耗

客户满意度/评价

成本控制数据

其他

Q5:您认为当前日报数据的获取和整理是否便捷高效？

非常便捷，系统自动生成

比较便捷，需少量人工整理

一般，需要较多人工处理

非常繁琐，主要依赖手工

Q6:请为您目前使用的日报工具（如报表系统、APP、Excel等）的易用性打分。（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:您是否每日/定期参与或主持门店复盘会议？

每天都会

每周1-2次

每月1-2次

很少或从不

Q8:复盘会议通常主要讨论哪些内容？（可多选）

业绩数据达成情况

服务流程中的问题

客户投诉与表扬

员工表现与协作

物料与设备管理

营销活动效果

安全问题

其他

Q9:复盘会议形成的改进措施，后续的跟进与落实情况如何？

有专人跟进，落地效果很好

有跟进，但效果一般

有讨论，但很少跟进落实

基本没有后续跟进

Q10:如果0分代表“完全无用”，10分代表“极其重要”，您会为数据日报与复盘工作对您日常管理决策的帮助程度打几分？

选项1

Q11:您认为当前的数据日报内容，是否能真实、全面地反映门店运营状况？

非常全面，能精准指导工作

比较全面，但有些关键信息缺失

一般，只能反映部分情况

比较片面，与实际运营脱节

Q12:您希望日报中增加或优化哪些数据维度？（可多选）

更精细的时段客流分析

员工个人效能数据

会员/回头客数据

竞品或周边市场信息

线上渠道引流效果

环境卫生/安全检查数据

其他

Q13:在复盘过程中，您感觉团队的氛围更倾向于？

开放坦诚，聚焦解决问题

比较保守，避免暴露问题

流于形式，走个过场

气氛紧张，容易互相指责

Q14:请简述一次您认为最有效的复盘经历，它解决了什么具体问题？

填空1

Q15:总部或区域管理层对门店日报与复盘工作的支持程度如何？

非常支持，提供工具并关注结果

比较支持，但指导不多

支持一般，主要靠门店自觉

不太支持，认为是额外负担

Q16:您认为目前日报与复盘工作面临的主要挑战是什么？（可多选）

数据不准确或滞后

缺乏有效的分析工具

员工参与度不高

会议耗时过长效率低

行动项难以落地

管理层重视不足

其他

Q17:您是否接受过关于数据解读或复盘方法的专项培训？

接受过系统培训

接受过简单指导

没有接受过，全靠自己摸索

不清楚有这类培训

Q18:总体而言，您对当前门店的数据日报与复盘体系的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于优化门店的数据日报流程或复盘会议效果，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

生活服务门店数据、日报与复盘调研问卷

介绍

本模板旨在提供门店运营数据日报与复盘工作的标准化调研方案。帮助您评估数据流程效率、分析复盘会议效果、识别运营改进点，适合连锁品牌区域管理者和门店负责人提升精细化管理水平。

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