生活服务适老化改造、设施与便捷性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于生活服务适老化改造与设施便捷性的调研，旨在了解老年群体的实际需求，以便更好地完善相关服务与设施。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

与子女同住

与配偶/伴侣同住

独居

养老社区/机构

Q3:在日常生活中，您最常使用哪些公共服务或设施？（可多选）

社区医院/卫生服务站

公园/公共绿地

菜市场/超市

银行/邮政网点

社区活动中心

公共交通工具（公交、地铁）

公共卫生间

图书馆/文化站

Q4:总体而言，您对目前居住地周边生活服务（如购物、医疗、出行）的便捷性满意吗？

分数

标签

Q5:您认为前往社区医院或卫生服务站是否方便？

非常方便，步行可达

比较方便，有公交/社区巴士

一般，需要家人接送

不方便，距离太远或交通不便

Q6:在使用公共交通工具（如公交车、地铁）时，您遇到过哪些困难？（可多选）

上下车台阶过高

车内缺少足够的扶手或座位

车站/车厢内信息标识不清

换乘路线复杂

司机/工作人员服务态度不佳

无障碍设施（如坡道、直梯）不完善或故障

没有遇到困难

Q7:您是否使用过智能手机进行线上生活服务（如手机支付、线上挂号、网约车等）？

经常使用

偶尔使用

基本不用，主要靠家人帮忙

完全不会使用

Q8:如果社区/服务机构提供智能手机使用培训，您最希望学习哪些内容？（可多选）

微信等社交软件基本操作

线上预约挂号

手机支付（微信/支付宝）

地图导航

线上购物（如买菜、买药）

视频通话

暂时没有学习意愿

Q9:您认为居住的小区/楼栋内，哪些适老化设施最需要改进？

楼梯/走道加装扶手

增设无障碍坡道

电梯（加装或改造）

公共区域照明

地面防滑处理

紧急呼叫装置

其他

Q10:您对社区公共卫生间（含无障碍卫生间）的清洁状况和设施完好度满意吗？

分数

标签

Q11:您希望社区或周边增加哪些为老年人服务的设施或项目？（可多选）

老年食堂/助餐点

日间照料中心

上门护理/家政服务

定期的健康义诊/讲座

书法、绘画、合唱等兴趣班

适合老年人的健身器材/场地

法律咨询/维权服务

Q12:在银行、政务大厅等办事场所，您觉得服务窗口的适老化程度如何？

很好，有专门窗口、放大镜、老花镜等

一般，有基本服务但无特殊照顾

较差，排队久、字太小、沟通不畅

很少去，不清楚

Q13:从0到10分，您有多大意愿向同龄朋友推荐您目前居住的社区？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您获取社区活动、政策信息的主要渠道是？（可多选）

社区公告栏

子女/家人告知

邻居朋友转告

社区工作人员上门/电话通知

智能手机（微信、新闻APP）

电视/广播

Q15:您认为在紧急情况下（如突发疾病、摔倒），能否及时获得有效帮助？

能，有紧急呼叫设备或可靠联系人

基本能，但反应速度可能不够快

不能，缺乏有效求助途径

不确定

Q16:对于生活服务的适老化改造（如设施、服务流程、数字应用等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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