生活服务语音服务、适老与便捷调研问卷

生活服务语音服务、适老与便捷调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务语音助手使用情况及适老便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，让科技更好地服务于生活。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您是否使用过手机、智能音箱或电视等设备上的语音助手功能（如Siri、小爱同学、天猫精灵等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q3:您通常在什么场景下会使用语音助手？（可多选）

查询天气/时间

设定闹钟/提醒

播放音乐/电台

控制智能家居（如开关灯）

进行生活服务查询（如查公交、点外卖）

打电话/发信息

其他

Q4:总体而言，您对现有语音助手在完成上述生活服务任务时的准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为语音助手在处理带有地方口音或普通话不标准的指令时，识别效果如何？

非常好，基本都能识别

一般，有时需要重复

较差，经常识别错误

没有尝试过

Q6:您认为语音助手在提供生活服务（如叫车、缴费、挂号等）时，哪些方面最需要改进？（可多选）

指令理解更智能（能处理模糊、口语化表达）

操作流程更简洁（减少确认步骤）

提供更多本地化、实用的服务

响应速度更快

语音交互更自然（更像真人对话）

界面/反馈更清晰（对老年人更友好）

其他

Q7:您是否曾协助或观察过60岁及以上的长辈使用语音助手？

是，他们使用得很熟练

是，他们能完成一些简单操作

是，但他们使用起来比较困难

否，没有相关经历

Q8:您认为对于老年人来说，使用语音服务的主要障碍是什么？（可多选）

不习惯与机器对话

担心隐私和安全问题

普通话不标准或带口音

记不住正确的唤醒词和指令

操作流程复杂，容易中断

对功能不了解，不知道能做什么

设备操作（如联网、开关麦克风）本身有困难

其他

Q9:如果有一款专为老年人设计的“简易版”语音生活服务，您认为以下哪种交互方式最有帮助？

一键唤醒，无需复杂指令

支持子女远程语音代操作

提供图文并茂的语音操作指南

配备实体遥控器辅助语音控制

其他

Q10:您希望未来的语音生活服务能集成哪些适老或便捷功能？（可多选）

紧急求助（语音呼救并通知家人）

用药提醒与健康咨询

简化版新闻、戏曲、广播播报

社区服务通知（停水停电、活动）

与子女设备联动（共享提醒、代办事项）

大字版、高对比度的视觉反馈界面

其他

Q11:您认为语音交互在未来成为老年人获取生活服务的主要方式之一，其可行性如何？（1分完全不可行，5分非常可行）

分数

标签

Q12:在涉及支付、隐私信息查询（如账单）等敏感操作时，您对使用语音服务完成的态度是？

完全信任，愿意使用

比较谨慎，需额外验证（如密码、指纹）

不太信任，更倾向于手动操作

视具体安全措施而定

Q13:对于让语音技术更好地服务所有年龄段用户，特别是提升老年人使用的便捷性和安全感，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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