生活服务每月复盘、优化与经营调研问卷

Q1:您本次评价的是哪个月份的服务？

Q2:若上题选择“其他月份”，请在此处具体说明月份（如：2023年10月）。

Q3:请对本月整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:与上个月相比，您认为本月的整体服务质量有何变化？

Q5:本月，您认为我们哪些方面的服务表现最为突出？（可多选）

Q6:若上题选择了“其他”，请在此处具体说明表现突出的方面。

Q7:本月，您认为我们最需要优先改进的方面是？（可多选）

Q8:若上题选择了“其他”，请在此处具体说明需要改进的方面。

Q9:基于本月的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:本月，您是否就服务问题联系过我们的客服或相关工作人员？

Q11:如果联系过，请对问题处理的最终结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:请简要描述本月让您印象最深刻的一次服务经历（无论好坏）。

Q13:您认为我们当前的服务定价与您获得的价值匹配度如何？

Q14:您希望通过哪些渠道更频繁地接收我们的服务更新、优惠或活动信息？（可多选）

Q15:您未来一个月继续使用我们服务的意愿如何？

Q16:对于下个月的服务优化与经营，您最重要的一个建议是什么？

Q17:您属于以下哪类用户？

Q18:您的昵称或称呼（选填，用于个性化反馈）。