生活服务营销复盘、效果与优化调查问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解近期生活服务营销活动的效果，收集您的宝贵意见，以帮助我们进行复盘与优化。所有信息仅用于内部分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您是否参与了本次【请根据实际情况填写，如：春季大促/社区服务节】营销活动？

是，我是活动参与者

是，我了解但未参与

否，我完全不了解该活动

Q2:您是通过哪个渠道首次了解到本次营销活动的？

微信朋友圈/公众号

抖音/快手等短视频平台

线下海报/传单

朋友/家人推荐

短信/电话通知

其他

Q3:整体而言，您对本次营销活动的印象如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:本次活动最吸引您参与的点是什么？

优惠力度大（如折扣、满减）

活动形式新颖有趣

服务项目刚好是我需要的

品牌信任感

朋友邀请或社群氛围

其他

Q5:您认为本次活动在哪些渠道的传播效果较好？（可多选）

社交媒体（微信、微博）

短视频平台（抖音、快手）

本地生活平台（美团、大众点评）

线下社区/门店宣传

KOL/达人推荐

传统广告（电梯、公交）

其他

Q6:从了解到最终完成服务体验/购买，整个过程的流畅度如何？

非常流畅，无任何障碍

比较流畅，有少量不便但可接受

一般，遇到一些麻烦

不流畅，体验很差

Q7:您对活动中提供的服务或产品的实际质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:本次活动是否达到了您的预期？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:您认为本次活动在哪些方面有待改进？（可多选）

活动规则复杂，不易理解

优惠券/福利使用限制多

宣传覆盖不够广，很多人不知道

活动页面/流程设计不友好

客服响应不及时

服务承接能力不足（如预约难）

后续跟进服务缺失

其他

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与同类生活服务品牌的活动相比，您认为我们的活动处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q12:未来您更希望看到哪些类型的营销活动？（可多选）

限时秒杀/特价

会员专属福利

社交裂变（拼团、砍价）

内容营销（攻略、直播）

线下体验活动

积分兑换/抽奖

跨界联名合作

其他

Q13:您认为我们的营销频率如何？

过于频繁，有些打扰

频率适中，能保持关注

频率较低，希望增加活动

不太关注频率

Q14:如果请您为本次营销活动命名一个主题或 slogan，您会怎么命名？

填空1

Q15:您目前是我们品牌的？

新用户（首次体验）

老用户（体验过多次）

潜在用户（尚未体验）

Q16:请留下您对品牌未来营销活动或服务优化的最核心建议：

填空1

Q17:您是否愿意接受我们的后续深度访谈，以提供更详细的反馈？

愿意，可留下联系方式

暂不考虑

Q18:（若上题选“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/微信）：

填空1

生活服务营销复盘、效果与优化调查问卷

介绍

本模板旨在提供生活服务营销活动效果评估与优化的标准化调研工具。帮助您收集用户反馈、评估渠道效果、识别改进方向，适合市场、运营及品牌部门进行营销策略的精准复盘与迭代。

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