生活服务企业社会责任（CSR）长期践行与公众感知调研 - 问卷调查调研模板

生活服务企业社会责任（CSR）长期践行与公众感知调研

您好！本问卷旨在了解您对生活服务类企业（如餐饮、出行、家政、维修等）在长期社会责任（CSR）践行方面的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望，推动企业可持续发展与社会价值共创。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平时主要通过哪些渠道了解生活服务类企业的社会责任信息？

企业官方宣传（如官网、APP、公众号）

新闻报道（含自媒体）

社交媒体讨论

朋友/家人推荐

很少关注

Q2:在您看来，生活服务企业履行社会责任的首要领域应该是？

保障消费者权益与安全

保障员工福利与权益

环境保护与节能减排

参与社区公益与慈善

推动行业诚信与规范

Q3:请对您最常使用的1-2家生活服务企业（如外卖、网约车、快递等）在“诚信经营，明码标价”方面的表现进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到您常使用的服务企业在环保方面（如减少包装、使用环保材料、节能措施）有长期、持续的举措？

有，且印象深刻

有，但感觉是零星尝试

没有注意到

不确定

Q5:以下哪些社会责任行为，会显著增加您对某生活服务品牌的好感与忠诚度？

对一线员工（如骑手、司机、保洁员）提供完善的福利保障

公开透明的食品安全/服务安全信息

长期、系统地支持特定公益项目（如助学、助老）

在产品/服务中融入环保理念并让消费者感知

在突发事件中积极承担社会责任（如救灾支援）

Q6:总体而言，您有多大意愿向他人推荐那些在社会责任方面有长期、良好表现的生活服务品牌？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为企业发布年度社会责任报告（CSR报告）是否有必要？

非常有必要，是透明和承诺的体现

有一定作用，但更看重实际行动

形式大于内容，不太关注

不清楚这是什么

Q8:您认为当前生活服务企业在履行社会责任时，主要存在哪些问题？

“雷声大，雨点小”，宣传多落实少

行为短期化、项目化，缺乏长期规划

与核心业务关联度低，公众感知弱

缺乏第三方监督与评估

消费者参与渠道有限

Q9:如果一家企业因其社会责任表现而适当提高服务价格（在合理范围内），您的态度是？

愿意支持，为责任买单

视具体情况和幅度而定

不太愿意，责任应是基本要求

坚决反对

Q10:请列举一个您印象深刻的、由生活服务企业发起的长期社会责任项目或倡议，并简述原因。

填空1

Q11:您是否愿意通过某种形式（如反馈建议、参与公益联名、选择绿色服务选项）参与到企业的社会责任实践中？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请对当前生活服务行业在“关爱特殊群体（如为老年人、残障人士提供便利服务）”方面的整体表现进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q13:您认为监督企业社会责任履行，最有效的主体是？

政府监管部门

行业协会

媒体与公众舆论

消费者自身

第三方专业评估机构

Q14:您希望未来生活服务企业在社会责任方面，优先在哪些领域加强投入？

供应链责任管理（如保障供应商劳动者权益）

数据安全与隐私保护

推动循环经济（如二手交易、维修服务）

员工职业发展与技能培训

促进社区融合与本地文化发展

Q15:对于生活服务企业如何将社会责任深度融入日常运营，形成长期竞争力，您有何具体建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他