生活服务会员工具使用、管理与调研需求评估问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于生活服务平台会员工具使用体验与管理需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，提升服务质量。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类生活服务平台？（如餐饮、出行、本地生活等）

餐饮外卖类（如美团、饿了么）

出行服务类（如滴滴、T3出行）

综合生活类（如支付宝本地生活、大众点评）

休闲娱乐类（如猫眼、大麦）

其他

Q2:您通常通过哪些方式成为生活服务平台的会员？

直接付费购买会员

参与平台活动免费获得

消费累计积分/成长值自动升级

他人赠送/分享

从未成为过会员

Q3:您平均每月在生活服务类平台上的消费金额大约是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q4:您目前是几个生活服务平台的付费/高级会员？

0个

1个

2-3个

4个及以上

Q5:总体而言，您对现有生活服务会员权益的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您最看重会员权益中的哪些方面？（请选择最重要的3项）

消费折扣/优惠券

专属客服/优先处理

免运费/服务费

积分/成长值加速

会员专属商品/服务

生日/节日福利

联合会员权益（如与其他平台互通）

其他

Q7:您通常如何管理您的多个会员账户？

使用专门的会员管理App/小程序

记录在手机备忘录/笔记里

使用平台自带的“卡包”功能

不特意管理，随用随查

其他方式

Q8:您向朋友或同事推荐您认为“物有所值”的生活服务会员的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望未来的会员工具能提供哪些管理功能？（多选）

自动续费/到期提醒

各平台权益一键对比

会员积分/优惠券集中展示

个性化权益推荐

会员等级进度可视化

一键分享/转让权益

其他

Q10:如果有一个工具能帮您整合管理所有生活服务会员，您愿意为此付费吗？

愿意，如果它能帮我省钱或省时间

不愿意，我希望它是免费的

视具体功能和价格而定

没考虑过

Q11:您希望平台通过哪些方式对您进行精准调研或推送？（多选）

App内问卷/弹窗

短信链接

微信/企业微信消息

电子邮件

电话回访

不希望被打扰

Q12:当平台邀请您参与调研时，您最可能因为什么原因参与？

有现金/红包/积分奖励

调研话题与我高度相关

希望自己的意见被采纳

流程简单快捷

通常不参与

Q13:请描述一次您对某生活服务会员体验感到特别满意或特别不满意的经历。

填空1

Q14:您是否愿意在未来接受我们关于会员体验的深度访谈或产品内测？

愿意

需要考虑

不愿意

Q15:您的电子邮箱（仅用于可能的调研邀请或礼品发放，我们将严格保密）

填空1

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