生活服务报表工具、统计与决策调研问卷

生活服务报表工具、统计与决策调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务类业务（如维修、保洁、家政、配送等）的报表工具使用及决策流程调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解实际需求，优化数据统计与决策支持工具。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/团队主要提供哪一类生活服务？

家政保洁

家电/家居维修

同城配送/跑腿

搬家服务

社区团购/零售

其他

Q2:您在团队中的主要角色是？

一线服务人员

团队主管/班组长

区域/城市经理

运营/数据分析人员

企业管理者/决策者

其他支持岗位

Q3:您目前主要通过什么方式查看业务数据报表？（如订单量、收入、客户反馈等）

公司统一的数字化报表系统

Excel等表格手动整理

微信群/口头汇报

多个零散的软件或平台

基本不看系统报表

Q4:您对当前使用的数据报表工具在“数据获取速度”方面的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前使用的数据报表工具在“数据准确性”方面的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在您日常工作中，最需要基于报表数据做出哪些决策或判断？（可多选）

人员排班与调度

服务定价与促销策略

服务质量监控与改进

客户投诉处理与跟进

供应商/服务者绩效评估

业务区域拓展规划

成本控制与预算分配

其他

Q7:您认为当前报表最大的不足是什么？

数据更新不及时，有滞后

数据维度不全，看不到关键信息

界面复杂，看不懂或查找困难

无法自定义或灵活筛选数据

数据可视化差（如图表不直观）

移动端体验不佳

没有明显不足

Q8:您希望报表工具能增加哪些类型的分析功能？（可多选）

实时监控大屏

服务人员/团队排行榜

客户满意度趋势分析

热门服务项目分析

异常订单/服务自动预警

预测性分析（如未来订单量预测）

与其他系统（如财务、CRM）数据打通

其他

Q9:您最希望通过报表工具直接获取哪一类可视化图表？

折线图/趋势图

柱状图/条形图

饼图/环形图

地图（热力图/分布图）

数据表格（可排序筛选）

仪表盘/进度条

没有特别偏好

Q10:您通常通过什么设备查看报表？

电脑（PC/Mac）

手机

平板电脑

多种设备混合使用

Q11:移动端（手机/平板）查看报表的体验对您的工作重要吗？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您认为一个好的报表工具，除了数据本身，还应提供哪些支持？（可多选）

关键数据解读与说明

一键生成汇报PPT/文档

数据异常时自动推送提醒

支持多人协同查看与批注

内置简单的数据分析模型

操作培训与知识库

其他

Q13:您所在的团队/公司，数据驱动的决策文化氛围如何？

非常浓厚，决策严重依赖数据

比较浓厚，数据是重要参考

一般，有时看数据有时凭经验

比较薄弱，主要依靠经验判断

非常薄弱，几乎不看数据

Q14:请描述一个您理想中的报表工具应如何帮助您解决一个具体的工作难题？（例如：如何快速发现某个区域的服务投诉率上升并定位原因）

填空1

Q15:如果向同行推荐一个能满足您需求的报表工具，您有多大可能性会推荐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于生活服务行业的统计与决策，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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