生活服务营销工具、投放与转化调研

生活服务营销工具、投放与转化调研

您好！我们正在进行一项关于生活服务行业营销工具、广告投放与转化效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的企业/品牌属于以下哪个生活服务细分领域？

餐饮美食

休闲娱乐（如KTV、影院、剧本杀）

美容美发/健身

家政/维修/搬家

教育培训

婚庆/摄影

旅游/酒店

其他

Q2:您在企业中负责的主要工作角色是？

企业主/创始人

市场营销/运营负责人

销售/渠道负责人

一线运营人员

其他

Q3:您目前主要通过哪些线上渠道进行营销推广？（可多选，此为多选题预览）

微信生态（公众号、小程序、社群）

抖音/快手等短视频平台

美团/大众点评等本地生活平台

支付宝/口碑

小红书

搜索引擎（百度、搜狗等）

信息流广告（如腾讯广告、巨量引擎）

其他

Q4:您目前主要通过哪些线上渠道进行营销推广？

微信生态（公众号、小程序、社群）

抖音/快手等短视频平台

美团/大众点评等本地生活平台

支付宝/口碑

小红书

搜索引擎（百度、搜狗等）

信息流广告（如腾讯广告、巨量引擎）

其他

Q5:您目前使用或了解哪些营销工具/系统来管理客户或营销活动？

企业微信

CRM客户关系管理系统

SCRM社交化客户关系管理

营销自动化工具（如MA）

自研系统

暂未使用系统化工具，主要靠人工

其他

Q6:请对您目前使用的营销工具/系统在“提升客户触达效率”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前使用的营销工具/系统在“数据分析与效果追踪”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您在进行广告投放时，最主要的营销目标是什么？

品牌曝光与知名度提升

获取新客户/销售线索

促进老客户复购/激活

推广特定活动/优惠

门店到店引流

其他

Q9:您如何评估广告投放的转化效果？

主要看曝光量、点击量等前端数据

追踪到店客流/核销数量

追踪线上留资/销售线索数量

追踪实际销售额/ROI

缺乏有效追踪手段，凭感觉评估

其他

Q10:您认为当前在广告投放中面临的最大挑战是什么？

投放成本越来越高，ROI难控制

目标客户定位不准，流量不精准

内容创意匮乏，难以吸引用户

各平台数据割裂，效果难以归因

缺乏专业的投放优化人员

其他

Q11:您希望未来的营销工具在哪些方面进行重点优化或提供新功能？

更智能的客户画像与人群定向

更强大的多渠道内容管理与发布

更直观、实时的数据看板与ROI分析

更高效的线索管理与销售协同

更丰富的营销自动化场景（如自动跟进、积分任务）

与线下POS/预约系统的深度打通

更优惠的价格或更灵活的付费模式

其他

Q12:对于“从广告投放到最终成交”的全链路转化，您认为哪个环节的流失率最高？

广告曝光 -> 点击

点击 -> 留资/加微/入群

留资/加微 -> 首次咨询沟通

咨询沟通 -> 预约/下单

预约/下单 -> 实际到店/核销

到店/核销 -> 成为忠实复购客户

Q13:针对上一题您选择的流失率最高环节，您认为主要原因是什么？有何改善想法？

填空1

Q14:您是否考虑过或正在使用AI技术辅助营销（如AI生成文案、图片、智能客服等）？

已经广泛使用

正在小范围测试或试用

有兴趣，但尚未尝试

暂时不考虑

不了解

Q15:总体而言，您对当前生活服务行业的数字化营销解决方案（工具+投放）的满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您对生活服务类商家在营销工具、广告投放或客户转化方面，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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