生活服务平台竞品分析调研问卷

生活服务平台竞品分析调研问卷

您好！我们正在进行一项关于生活服务类平台的调研，旨在了解不同平台的优势与短板，以便更好地为您服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去半年内，使用过以下哪些类型的生活服务平台？

外卖/餐饮配送

生鲜/超市配送

家政服务（保洁/维修）

出行服务（打车/代驾）

休闲娱乐（电影票/演出票）

本地生活团购/优惠券

其他

Q2:您最常使用的生活服务平台是哪一个？

美团

饿了么

京东到家

滴滴出行

58同城/赶集网

大众点评

其他（请在下题注明）

Q3:若上题选择了“其他”，请填写具体平台名称：

填空1

Q4:您对最常使用平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该平台在哪些方面具有明显优势？

商品/服务种类丰富

价格优惠/补贴力度大

配送/服务速度快

平台界面操作简单

客服响应及时有效

商家/服务者质量高

会员/积分体系有价值

Q6:您认为该平台在哪些方面存在短板或需要改进？

价格偏高/优惠少

配送/服务经常延迟

商品/服务质量不稳定

APP/网页卡顿、闪退

客服难以联系或解决不了问题

营销推送过多

隐私保护令人担忧

Q7:当您需要尝试新服务（如新的家政公司）时，您主要通过什么方式了解信息？

直接在常用生活服务平台搜索

通过朋友/家人推荐

在社交媒体（如小红书、抖音）上搜索

使用搜索引擎（如百度）

查看线下广告或传单

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个生活服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在选择生活服务平台时，最看重的三个因素中，哪个最重要？

价格

速度

质量

便捷性

品牌信誉

Q10:您平均每月在生活服务平台上的花费大约是多少？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q11:您希望未来生活服务平台增加或强化哪些功能？

更精准的个性化推荐

更透明的服务过程追踪（如保洁进度）

跨平台比价功能

更完善的售后保障与纠纷解决

社区/邻里服务分享

环保/可持续选项（如无餐具配送）

Q12:您对平台会员/订阅制服务的态度是？

已经是会员，觉得划算

不是会员，但考虑开通

不是会员，觉得没必要

曾是会员，现已取消

Q13:请回忆一次您在使用生活服务平台时的不愉快经历，并简要描述问题所在：

填空1

Q14:您主要通过哪种设备使用生活服务平台？

智能手机APP

手机网页版

电脑网页版

平板电脑

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q17:对于生活服务平台的未来发展，您还有哪些宝贵的意见或期待？

填空1

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